Analisando as afirmações sobre Análise e Redesenho de Processos, podemos afirmar que: I. Constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo. II. Devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou “gargalo” que impeça uma perfeita utilização dos recursos pessoais e técnicos. III. Possibilitam diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos. A alternativa correta é: e. Somente os itens I e II.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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