Vamos analisar as opções: I- ser voltada para o cliente; II- valorizar a criatividade e a inovação; III- se basear em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas. Com base na situação descrita, a empresa precisará adotar uma postura mais flexível e adaptável às mudanças do mercado. Isso envolve estar mais voltada para o cliente, valorizar a criatividade e inovação, além de estabelecer metas que atendam a diversos grupos de interesse. Portanto, a resposta correta é: os itens I, II e III.
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