) Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021) criaram o conceito dos 5As do cliente, que compreende cinco etapas presentes na jornada da experiência do cli...

) Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021) criaram o conceito dos 5As do cliente, que compreende cinco etapas presentes na jornada da experiência do cliente. Leia e associe as colunas a seguir, conforme essas etapas da jornada. I. Assimilação A. Impelido pela curiosidade, o cliente pesquisa mais informações. II. Arguição B. Com o passar do tempo, o cliente desenvolve um senso de lealdade, demonstrado por meio da defesa da marca. III. Apologia C. O cliente é exposto às marcas a partir de experiências, anúncios e recomendações. Início da descrição. Na primeira coluna, temos as opções: I. Assimilação; II. Arguição; III. Apologia. Na segunda coluna, temos as opções: A. Impelido pela curiosidade, o cliente pesquisa mais informações; B. Com o passar do tempo, o cliente desenvolve um senso de lealdade, demonstrado por meio da defesa da marca; C. O cliente é exposto às marcas a partir de experiências, anúncios e recomendações. Fim da descrição. Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade. Rio de Janeiro: Sextante, 2021. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: Alternativas: I – C; II – A; III – B. I – B; II – A; III – C. I – B; II – C; III – A. I – A; II – C; III – B. I – C; II – B; III – A.