Exercício 18: A folha de verificação deve conter, obrigatoriamente:
A - Indicadores de eficiência, eficácia
B - Indicadores de produtividade
C - I...
Exercício 18: A folha de verificação deve conter, obrigatoriamente:
A - Indicadores de eficiência, eficácia B - Indicadores de produtividade C - Indicadores de desempenho D - Indicadores de satisfação E - Depende do processo em análise.
Para a folha de verificação, é importante conter indicadores de eficiência e eficácia. Portanto, a alternativa correta é a opção A - Indicadores de eficiência, eficácia.
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