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As empresas buscam continuamente melhorar seus produtos e serviços para se manterem competitivas. Mas, para que isso seja possível, é preciso melho...

As empresas buscam continuamente melhorar seus produtos e serviços para se manterem competitivas. Mas, para que isso seja possível, é preciso melhorar os processos, já que produtos e serviços são outputs (resultados das empresas). Várias premissas são válidas para atingir esse objetivo, tais como: padronização, linguagem simples, eliminação da burocracia, tornar os processos a prova de erros, parceria com fornecedores, entre outros.

A partir da contextualização sobre melhoria de processo, avalie as sentenças a seguir que discutem a importância dessa ação pelas organizações:

A Eliminar a burocracia torna o processo muito flexível o que pode trazer perda de controle do mesmo.
B Padronizar um processo é deixá-lo em condições de repetibilidade e isso reduz custo para a empresa.
C Tornar os processos isentos de erros costuma ser custoso para as organizações inviabilizando essa prática.
D As empresas que realizam parcerias com seus fornecedores elevam seus estoques para reduzirem os custos de compras.
E Utilizar linguagem simples fará com que poucos colaboradores se comprometam com os processos porque sabem que são complexos.

Essa pergunta também está no material:

Gestão e Mapeamento de Processos
29 pág.

Gestão e Mapeamento de Processos Sistemas de Informação Gerencial ExatasExatas

Respostas

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Vamos analisar cada alternativa: A) Eliminar a burocracia torna o processo muito flexível o que pode trazer perda de controle do mesmo. - Esta afirmação está incorreta, pois eliminar a burocracia geralmente torna os processos mais eficientes e ágeis, não necessariamente menos controlados. B) Padronizar um processo é deixá-lo em condições de repetibilidade e isso reduz custo para a empresa. - Esta afirmação está correta, pois a padronização de processos ajuda a reduzir custos e a garantir a qualidade e consistência dos produtos ou serviços. C) Tornar os processos isentos de erros costuma ser custoso para as organizações inviabilizando essa prática. - Esta afirmação está incorreta, pois investir na redução de erros nos processos é fundamental para a eficiência e qualidade dos produtos ou serviços, mesmo que haja custos associados a essa prática. D) As empresas que realizam parcerias com seus fornecedores elevam seus estoques para reduzirem os custos de compras. - Esta afirmação está incorreta, pois parcerias com fornecedores geralmente visam a redução de custos e a melhoria da eficiência, não necessariamente o aumento de estoques. E) Utilizar linguagem simples fará com que poucos colaboradores se comprometam com os processos porque sabem que são complexos. - Esta afirmação está incorreta, pois o uso de linguagem simples facilita a compreensão e o engajamento dos colaboradores nos processos, tornando-os mais eficazes. Portanto, a alternativa correta é a B) Padronizar um processo é deixá-lo em condições de repetibilidade e isso reduz custo para a empresa.

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