eia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da ______...

eia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da __________ do cliente no marketing de serviços. O __________ da jornada do cliente é uma prática essencial para as __________ que desejam compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a __________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: Alternativas: Crise; caminho; empresas; imagem. Jornada; conhecimento; etapas; empresa. Experiência; conhecimento; empresas; imagem Experiência; mapeamento; empresas; marca. Jornada; mapeamento; etapas; marcas.