Gestão da Produção Industrial

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Pergunta 2 “As Normas Série ISO 9000 se tornaram as mais conhecidas e utilizadas no mundo, servindo de referencial e padrão de qualidade para organ...

Pergunta 2
“As Normas Série ISO 9000 se tornaram as mais conhecidas e utilizadas no mundo, servindo de referencial e padrão de qualidade para organizações estabelecerem o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.).
Nos requisitos do SGQ, alguns documentos são essenciais para que sejam registrados os trabalhos voltados à qualidade. Quais são eles?

a) Registro dos colabores do departamento de qualidade.
b) Documentos relacionados ao plano de produção e operação.
c) Manual da qualidade e produtividade.
d) Declaração da política da qualidade e seus objetivos.
e) Documentos relacionados ao controle do sistema global dos acionistas.

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Respostas

Ed

há 10 meses

Para responder à sua pergunta sobre os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) segundo as Normas Série ISO 9000, é importante identificar quais documentos são essenciais para registrar os trabalhos voltados à qualidade. Analisando as alternativas: a) Registro dos colaboradores do departamento de qualidade - Embora importante, não é um documento essencial do SGQ. b) Documentos relacionados ao plano de produção e operação - Também relevantes, mas não são os principais documentos exigidos pelo SGQ. c) Manual da qualidade e produtividade - Este é um documento importante, mas não é o único essencial. d) Declaração da política da qualidade e seus objetivos - Este é um documento fundamental no SGQ, pois define a direção e os objetivos da qualidade na organização. e) Documentos relacionados ao controle do sistema global dos acionistas - Não é um documento essencial para o SGQ. Dentre as opções, a que melhor representa um documento essencial para o SGQ é: d) Declaração da política da qualidade e seus objetivos.

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Ed

há 2 anos

Para estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com as Normas Série ISO 9000, os documentos essenciais que devem ser registrados são: d) Declaração da política da qualidade e seus objetivos.

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Do_ Szabo

há 2 anos

Declaração da política da qualidade e seus objetivos

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Pergunta 3
“[…] o método FMEA é utilizado para analisar a ocorrência de falhas. De acordo com a definição de Helman e Andery (1995), ‘FMEA - Failure Mode and Effect Analysis - Análise dos Modos e Efeitos das Falhas - é um método de análise de projetos (de produtos ou processos, industriais e/ou administrativos) usado para identificar todos os possíveis modos potenciais de falha e determinar o efeito de cada uma sobre o desempenho do sistema (produto ou processo), mediante um raciocínio basicamente dedutivo’”. (ZAMBRANO, T. F.; MARTINS, M.F. Utilização do método FMEA para avaliação do risco ambiental. Gest. Prod., São Carlos, v. 14, n. 2, p. 295-309, maio/ago. 2007.).

Os mecanismos de detecção de falhas são imprescindíveis para solução nos sistemas, pois muitas vezes as empresas não sabem que há falhas nos processos. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as técnicas de detectar falhas a seguir e associe-as com suas respectivas características.

I - Verificação no processo
II - Pesquisas telefônicas (ou e-mail)
III - Fichas de reclamação
IV - Diagnósticos de máquinas

( ) Técnica usada para obter pontos de vistas sobre produtos ou serviços.
( ) Instrumento realizado de forma frequente, que averigua se a atividade é adequada ao processo.
( ) Meio usado para solicitar opiniões sobre o produto ou serviço, normalmente solicitando notas sobre tais.
( ) Técnica usada para revelar se há falhas possíveis ou potenciais.

Qual é a associação correta?

a) I, III, II, IV.
b) IV, I, III, II.
c) III, II, I, IV.
d) III, I, II, IV.
e) II, III, I, IV.

O método DMAIC segue um fluxo contínuo de ações, com base nos estudos sobre o tema. Analise as alternativas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
I - Definir
II - Medir
III - Analisar
IV - Melhorar
V - Controlar
( ) - Garantir que as metas sejam alcançadas, padronizar as alterações.
( ) - Verificar os processos determinando as causas potenciais.
( ) - Definir o escopo do projeto, traduzindo as características críticas do cliente.
( ) - Determinar o foco do problema, analisar as relações de Y.
( ) - Priorizar as soluções que podem trazer resultados mais rápidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) V, I, III, II, IV.
b) IV, III, I, II, V.
c) IV, I, III, V, II.
d) V, III, I, II, IV.
e) V, II, I, IV, III.

As atividades dos DMAIC são compreendidas como algo realizado por um grupo de especialistas chamados Belts, que usam ferramentas específicas estatísticas para desenvolver as ações idealizadas. Identifique qual das alternativas é verdadeira sobre a fase de análise.

a) Na fase de análise, é importante perguntar como os dados serão usados para possibilitar que as soluções sejam mais rápidas, com o uso das ferramentas como VSM, 5 Porquês, 5W2H, CEP e DoE.
b) Na fase de análise, é importante perguntar se será possível promover as ações que foram planejadas, com o uso das ferramentas como Plano de Ação, 5S, 5W2H, fluxograma, CEP e DoE.
c) Na fase de análise, é importante perguntar se será possível promover as ações que foram planejadas, com o uso das ferramentas como Plano de Ação, 5S, fluxograma, CEP e DoE.
d) Na fase de análise, é importante perguntar quais ações podem possibilitar que as soluções sejam mais rápidas, com o uso das ferramentas como FMEA, 5 Porquês, 5W2H, CEP e DoE.
e) Na fase de análise, é importante perguntar como os resultados financeiros serão perceptíveis e como será o caminho para dar continuidade à melhoria, com o uso das ferramentas como Plano de Ação, 5S, fluxograma, CEP e DoE.

Com base nos estudos sobre o DMAIC, e qual a função de cada etapa, imaginemos que uma empresa de desenvolvimento de software quer implementar o método, com o objetivo de reduzir erros e retrabalhos, entender melhor os projetos e os atrasos da entrega. Considerando os objetivos de cada fase, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I - Definir: nesta etapa, a empresa percebe que houve um aumento dos retrabalhos das atividades de programação.
II - Medir: a empresa estabelece as metas, descrevendo a situação atual dos projetos, e caracteriza os problemas.
III - Analisar: é feito um brainstorming, por meio de um diagrama de Ishikawa, para estudar todas as possíveis causas dos atrasos nos desenvolvimentos.
IV - Melhorar: são discutidas as ações para resolver as principais causas, avaliando a eficácia destas em relação às causas e os riscos envolvidos.
V - Controlar: a empresa testa novo modelo de desenvolvimento de software, valida as novas práticas e mede os resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) V, V, V, F, F.
b) V, F, F, F, V.
c) V, V, F, V, V.
d) V, F, V, V, F.
e) V, F, V, F, F.

Sobre a fase de análise para descobrir as causas, terceiro passo do MASP, é correto afirmar que:

a) Após a identificação das causas, devem ser planejadas as contrapartidas, usando ferramentas como 5W2H.
b) A padronização é um registro de todas as atividades que deram certo, bloqueando as ações que não tiveram resultados eficientes.
c) A verificação dos resultados positivos deve ser registrada, dessa forma pode gerar um padrão de trabalho posterior.
d) As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês.
e) A identificação do problema é parte fundamental para todo o processo de ações, é preciso definir com clareza para não causar ações err