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O Diagrama de Ishikawa também conhecido como diagrama de causa e efeito é um método gráfico que ajuda a gerenciar e fazer o controle da qualidade em diferentes processos, cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito, que pode ser um problema, por exemplo. Essa ferramenta serve para que os responsáveis pela melhoria de um processo industrial consigam visualizar melhor o efeito e as possíveis causas relacionadas com um problema estudado. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito.
( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria.
( ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - V - V - V.
B V - F - V - V.
C V - V - F - V.
D V - V - F - F.
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Questões Para o Saber

há 2 anos

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ano passado

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o Diagrama de Ishikawa: ( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito. É verdadeira (V). O método 6Ms é uma abordagem comum para categorizar as causas no Diagrama de Ishikawa. ( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria. É falsa (F). Os elementos principais do Diagrama de Ishikawa são o efeito (problema) e as causas, mas não inclui diretamente um plano de ações ou priorização, que são etapas posteriores à análise. ( ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente. É verdadeira (V). As seis categorias do método 6Ms são exatamente essas. ( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado. É verdadeira (V). O diagrama realmente proporciona uma representação visual que ajuda na análise e registro das causas e efeitos. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a A.

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Craque NetoCraque Neto

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há 2 anos

Vamos analisar cada afirmação sobre o Diagrama de Ishikawa: ( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito. Verdadeiro (V). O método 6Ms é comumente utilizado para classificar as possíveis causas de um problema no Diagrama de Ishikawa, sendo as categorias: Método, Matéria-prima, Mão de obra, Máquina, Medida e Meio ambiente. ( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria. Falso (F). Os elementos principais do Diagrama de Ishikawa são o efeito (problema) e as causas que podem estar contribuindo para esse efeito, não incluindo necessariamente um plano de ações ou priorização das ações de melhoria. ( ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente. Verdadeiro (V). O método 6Ms de fato é composto por essas seis categorias, que são comumente utilizadas para identificar as possíveis causas de um problema. ( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado. Verdadeiro (V). O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta visual que ajuda a organizar e registrar as causas possíveis de um problema, facilitando a análise e a tomada de decisões para a melhoria. Portanto, a sequência correta é: C) V - V - F - V.

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Sobre o MASP, analise as afirmativas a seguir:
I- Em processos de produção, têm-se diversos tipos de problemas, dentre os quais podemos relacionar: baixa produtividade, elevado número de acidentes, altos índices de desperdício e refugos.
II- Essa metodologia auxilia na determinação dos verdadeiros culpados pelos problemas, não sendo indicada para determinar as causas relacionadas a esses problemas.
III- O MASP pode ser aplicado em processos administrativos, essencialmente onde não é tecnicamente possível aplicar o ciclo PDCA. Não há relação entre essas duas metodologias.
IV- O MASP, além de ser uma ferramenta importante para a segmentação, análise e solução de problemas, também pode ser aplicado para manter as melhorias alcançadas.
Assinale a alternativa CORRETA:

A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.

Com relação aos dispositivos Poka-Yoke e sua aplicação, analise as afirmativas a seguir:
I- Os sistemas Poka-Yoke são classificados segundo sua função, por exemplo um dispositivo de detecção, visa detectar anormalidades ou desvios no produto ou processo.
II- Os sistemas Poka-Yoke têm como principal objetivo evitar o erro humano, sendo classificados conforme sua função, isto é, inspeção por julgamento, inspeção na fonte e/ou inspeção informativa.
III- Os sistemas Poka-Yoke têm como objetivo principal a identificação dos tipos de falha relativos aos produtos ou processos. Geralmente, são instalados nas linhas produtivas para coleta de informações.
Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a afirmativa I está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.

Com relação à melhoria da qualidade, analise as sentenças a seguir:
I- Para que se obtenha sucesso, a empresa deve fornecer a estrutura necessária para o desenvolvimento contínuo de melhorias.
II- Cabe aos gestores o desenvolvimento de processos que busquem a motivação e o treinamento dos colaboradores, visando à identificação de oportunidades de melhorias.
III- Para que o processo de melhoria da qualidade seja funcional, é necessário identificar e classificar as oportunidades de melhoria.
IV- O papel dos gestores no processo de melhoria da qualidade se restringe à delegação das atividades planejadas aos seus subordinados.
Assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I e IV somente estão corretas.
B As sentenças III e IV somente estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.

Com relação à análise de dados através de histogramas, analise as afirmativas a seguir:
I- O histograma representa uma fração ou amostra de uma dada população. Quanto maior a amostra, mais informações obteremos acerca do comportamento dos dados da população.
II- Para que se possa analisar corretamente uma população através de uma amostra, é fundamental obter dados em quantidade mínima suficiente para viabilizar uma análise estatística.
III- Através da análise de dados, utilizando um histograma, é possível identificar se determinado fornecedor possa ter realizado inspeção 100% nos seus produtos. Nesse caso, teremos um histograma do tipo 'declive'.
IV- Para a construção de um histograma, não existe uma metodologia definida. É importante, porém, conhecer de antemão o valor total de unidades da população.
Assinale a alternativa CORRETA:

A As afirmativas III e IV estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.

Sobre essas maneiras, assinale a alternativa CORRETA:

A Especificações do processo são a definição das metas do processo que devem ser atingidas.
B Briefings é uma forma de transferência de know-how sempre que um novo processo, totalmente diferente do anteriormente praticado, estiver sendo implantado.
C Cursos formais de treinamento são instrumentos muito bem-vindos ao nível operacional dos processos.
D Procedimentos se tratam de reuniões dirigidas especificamente para repassar informações relevantes ao processo para os operadores.

Sobre esses requisitos, assinale a alternativa INCORRETA:

A Média geral do ano anterior.
B Formato inovador e sofisticação.
C Média acumulada do período.
D Tabelas com dados numéricos.

Para o pesquisador e visionário Juran, o nível de relacionamento Comakership é a forma mais desenvolvida de relacionamento entre cliente e fornecedor. Essa união precisa proporcionar uma parceria voltada ao alcance da vantagem competitiva, buscando o gerenciamento dos processos, dos produtos, da qualidade, das pesquisas e do desenvolvimento. Implica necessariamente a evolução de algumas fases. Sobre essas fases, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Abordagem convencional.
( ) Melhoria da qualidade.
( ) Integração operacional.
( ) Método Marchi.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - V - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - V.
D V - V - V - F.

Um problema é uma consequência negativa de uma atividade ou processo. É uma palavra corriqueira dentro das empresas, podendo privá-las de alcançarem melhor qualidade e produtividade. Ocasiona perdas e compromete o desempenho empresarial. Com relação aos principais indicativos de problemas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aumento do refugo nos processos.
( ) Baixa geração de desperdício.
( ) Melhoria da competitividade.
( ) Redução da produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.

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