Ed
há 11 meses
Para responder a essa questão, é importante considerar as melhores práticas de atendimento ao cliente e a legislação sobre proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil. Vamos analisar as alternativas: a) Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados. - Esta opção demonstra respeito pela solicitação do cliente e está em conformidade com a LGPD, que permite a eliminação de dados quando solicitado. b) Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z, mas não serão eliminados porque temos legítimo interesse no tratamento. - Essa resposta pode ser problemática, pois não atende à solicitação do cliente e pode não justificar adequadamente a retenção dos dados. c) Prezado cliente, o tratamento faz parte de nosso contrato e nós o estamos executando da forma ajustada. - Embora possa ser verdade, essa resposta não aborda a solicitação do cliente e pode ser vista como evasiva. d) Prezado cliente, tratamos seu nome e CPF e acatamos a revogação do consentimento, mas vamos retê-los ainda por 3 anos que é o prazo de prescrição. - Essa resposta é confusa, pois contradiz a revogação do consentimento ao afirmar que os dados serão retidos. A melhor ação e resposta, considerando a solicitação do cliente e a conformidade com a legislação, é a alternativa a): "Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados."


Cadastre-se ou realize login
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Ed
há 2 anos
Analisando as opções apresentadas: a. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados. b. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z, mas não serão eliminados porque temos legítimo interesse no tratamento. c. Prezado cliente, o tratamento faz parte de nosso contrato e nós o estamos executando da forma ajustada. d. Prezado cliente, tratamos seu nome e CPF e acatamos a revogação do consentimento, mas vamos retê-los ainda por 3 anos que é o prazo de prescrição. Na situação apresentada, em que o cliente solicita a eliminação de seus dados, a melhor ação e resposta a ser tomada, de acordo com as diretrizes de proteção de dados pessoais, é a opção: a. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados.
Mais perguntas desse material