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Você é o Encarregado de uma Rede de Farmácias e recebe e-mail de um cliente. Na função de Encarregado, a melhor ação e resposta deve ser:

a. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados.
b. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z, mas não serão eliminados porque temos legítimo interesse no tratamento.
c. Prezado cliente, o tratamento faz parte de nosso contrato e nós o estamos executando da forma ajustada.
d. Prezado cliente, tratamos seu nome e CPF e acatamos a revogação do consentimento, mas vamos retê-los ainda por 3 anos que é o prazo de prescrição.
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Desvendando com Questões

há 2 anos

Respostas

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há 11 meses

Para responder a essa questão, é importante considerar as melhores práticas de atendimento ao cliente e a legislação sobre proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil. Vamos analisar as alternativas: a) Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados. - Esta opção demonstra respeito pela solicitação do cliente e está em conformidade com a LGPD, que permite a eliminação de dados quando solicitado. b) Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z, mas não serão eliminados porque temos legítimo interesse no tratamento. - Essa resposta pode ser problemática, pois não atende à solicitação do cliente e pode não justificar adequadamente a retenção dos dados. c) Prezado cliente, o tratamento faz parte de nosso contrato e nós o estamos executando da forma ajustada. - Embora possa ser verdade, essa resposta não aborda a solicitação do cliente e pode ser vista como evasiva. d) Prezado cliente, tratamos seu nome e CPF e acatamos a revogação do consentimento, mas vamos retê-los ainda por 3 anos que é o prazo de prescrição. - Essa resposta é confusa, pois contradiz a revogação do consentimento ao afirmar que os dados serão retidos. A melhor ação e resposta, considerando a solicitação do cliente e a conformidade com a legislação, é a alternativa a): "Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados."

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Craque NetoCraque Neto

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há 2 anos

Analisando as opções apresentadas: a. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados. b. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z, mas não serão eliminados porque temos legítimo interesse no tratamento. c. Prezado cliente, o tratamento faz parte de nosso contrato e nós o estamos executando da forma ajustada. d. Prezado cliente, tratamos seu nome e CPF e acatamos a revogação do consentimento, mas vamos retê-los ainda por 3 anos que é o prazo de prescrição. Na situação apresentada, em que o cliente solicita a eliminação de seus dados, a melhor ação e resposta a ser tomada, de acordo com as diretrizes de proteção de dados pessoais, é a opção: a. Prezado cliente, seus dados em nosso cadastro são x, y e z. Conforme solicitado, foram devidamente eliminados.

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Ainda em relação à fusão das empresas LATFLY (Chile) e BRAirwais (Brasil), com a unificação dos dados pessoais no Chile, considerando que o Chile não guarda o mesmo nível de proteção de dados, assinale a alternativa CORRETA:

a. Haverá transferência internacional de dados que demandará obrigatoriamente consentimento dos Titulares brasileiros.
b. Haverá transferência internacional de dados, mas a LGPD não se aplicará aos dados tratados no Chile, porque o tratamento se dá no exterior.
c. A transferência poderá se dar com fundamento no Art. 33, II ou V e a aplicação da LGPD é pacífica, em razão dos titulares aqui localizados e em razão de que a coleta se deu no Brasil.
d. A transferência não ocorre. O que existe é o mero compartilhamento entre as empresas e a Lei aplicável é a chilena.

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