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Vimos ao longo da disciplina que o conceito de CX Umbrella - ou Guarda-Chuva de CX - tem estreita relação com temas como cultura organizacional e employee experience. Assinale a alternativa que não se associa ao conceito de CX Umbrella. Grupo de escolhas da pergunta UI, UX e Usabilidade não possuem relação com o conceito de CX Umbrella. Nenhuma das alternativas citadas se associa ao conceito de CX Umbrella. Missão e propósito são aspectos relevantes na construção de uma cultura organizacional que privilegia o CX Umbrella. UX e EX estão contidos no chamado CX Umbrella.
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Luiz Lauria

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Luiz Lauria

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Respostas

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há 9 meses

A alternativa que não se associa ao conceito de CX Umbrella é: "UI, UX e Usabilidade não possuem relação com o conceito de CX Umbrella." Isso porque UI (Interface do Usuário), UX (Experiência do Usuário) e Usabilidade estão, na verdade, relacionados ao conceito de CX Umbrella, que abrange a experiência do cliente de forma mais ampla.

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ano passado

A alternativa que não se associa ao conceito de CX Umbrella é: "UI, UX e Usabilidade não possuem relação com o conceito de CX Umbrella." Esses elementos estão diretamente relacionados ao conceito de CX Umbrella, que engloba a experiência do cliente de forma ampla, incluindo aspectos como usabilidade, design de interface e experiência do usuário.

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