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1. Um plano de comunicação, para ser eficaz e eficiente, deve ser iniciado por __________________________. Assinale a alternativa que completa a afirmação corretamente:

b. mapeamento dos stakeholders.

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Para responder a essa pergunta, é importante considerar a importância do mapeamento dos stakeholders no início de um plano de comunicação eficaz e eficiente. Os stakeholders são as partes interessadas em um projeto, processo ou organização, e é essencial identificá-los e compreender suas necessidades e expectativas para garantir uma comunicação adequada. Portanto, a alternativa que completa corretamente a afirmação é: b. mapeamento dos stakeholders.

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1. O pesquisador Fábio França (2004) dedicou sua tese de doutorado à proposta de uma forma alternativa para se identificar e classificar os públicos segundo o que denominou mapeamento lógico de públicos. Ao elaborar a obra, França discorre sobre os modelos de classificação de públicos resgatando estudos de outros autores e profissionais/pesquisadores do campo das Relações Públicas que colaboram com tal categorização. Assinale a alternativa que expressa o diferencial e a preocupação do autor ao estudar públicos:

e. Trazer uma contribuição que ultrapassasse a mera classificação de públicos segundo a visão tradicional de se apontar público interno, externo ou misto.

1. Um dos conceitos mais tradicionais, expresso pela Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP), em 1955 é: “Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da Alta Administração para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização pública ou privada e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada direta ou indiretamente” (apud ANDRADE, 2001, p. 41). Assinale a alternativa que justifica esse conceito:

d. de acordo com esse conceito, cabe às relações públicas o estabelecimento e a manutenção da compreensão mútua entre uma organização e os grupos a ela ligados.

1. Para Valle, a palavra inglesa stakeholder é formada pela junção da palavra stake com a palavra holder. De acordo com as atribuições de significados de ambas as expressões, segundo o Novo Michaelis dicionário ilustrado, a junção dessas duas palavras resulta em algo similar a “alguém que possui interesse” em algo. A expressão “parte interessada” é uma das possíveis traduções para a palavra stakeholder, em português [...]. Assinale a alternativa que identifica o campo de estudo desse autor, relacionado ao significado do termo stakeholder:

e. A influência dos stakeholders na condução de projetos.

1. Os autores Jorge Duarte e Graça Monteiro (2009, p. 356), ao tratarem sobre como potencializar a comunicação organizacional e, nesse contexto, sobre a importância da gestão da comunicação como elemento dessa potência, afirmam: A organização é um sistema aberto que, permanentemente, troca material, energia e informação com o meio ambiente, afetando-o e sendo afetada por ele. Ao mesmo tempo, possui seus próprios subsistemas, também em constante interação. E em um sistema nada ocorre fora da rede de relações, assim como não existem ações absolutamente desconectadas. Essa concepção dá suporte à interpretação de que toda a organização precisa ter como meta uma comunicação eficiente. Leva à noção, também, de que a concepção de comunicação deve ser vista como integrativa. Considerando a afirmação mencionada, assinale a alternativa que se corresponde com a menção dos autores:

c. A exposição dos autores revela a influência e o valor que a rede de comunicação interna e externa tem para os empreendimentos organizacionais.

1. Assinale a alternativa que indica o conceito de stakeholders externos:

b. grupos que não compõem a organização, mas que podem, a depender de determinada situação, ser afetados ou atuarem como intervenientes no projeto.