Vamos analisar cada afirmativa: I. Na concepção da lógica dominante do serviço, o produto é um mecanismo utilizado na provisão do serviço. Sendo assim, quando utilizado, o valor do produto reside nos benefícios de utilização. Verdadeiro, pois na lógica dominante do serviço, o produto é visto como um meio para prover o serviço e seu valor está nos benefícios que proporciona ao usuário. II. O serviço, no ambiente competitivo de marketing, é uma estratégia de diferenciação. Neste sentido, o serviço é tido como “uma das mais valiosas estratégias de ação em marketing viáveis para as empresas". Verdadeiro, pois o serviço pode ser uma forma importante de diferenciação no mercado e uma estratégia valiosa para as empresas. III. Um critério importante é o entendimento que inexiste produto ou serviço puro e que os serviços são configurados mais como processos de desempenho do que como coisas. Isso demonstra que os serviços sempre precisarão de apoio de itens tangíveis, a exemplo dos seguros automotivos que agora contam com centros de atendimento para resolver rapidamente os sinistros que ocorrem com seus segurados. Verdadeiro, pois essa afirmativa destaca a natureza dos serviços como processos de desempenho que muitas vezes requerem apoio de elementos tangíveis para serem entregues de forma eficaz. Portanto, as afirmativas corretas são I, II e III. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: B. I, II e III.