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(ENADE, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de apresentação e de promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. Portanto, a respeito da propaganda, é CORRETO afirmar que ela:

( ) Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras grátis, de forma a gerar experimentação.
( ) É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por meio de promoções diversas.
( X ) Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas.
( ) Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para públicos de perfis diversos.
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Discussões sobre Marketing

ano passado

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ano passado

A definição de propaganda dada por Kotler e Keller destaca que ela considera o segmento a que se destina o produto, ajustando a linguagem e a mídia utilizadas. Portanto, a afirmação correta é: "(X) Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas."

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Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado.
Considerando tais características, classifique V ou F:
( V ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( V ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.

Quando é realizada uma pesquisa independentemente do modelo a ser aplicado, esta segue um modelo de tipos e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em grandes proporções tem um valor elevado para sua realização, principalmente de âmbito nacional. A Internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa possui detalhes importantes para suas análises.
Classifique V ou F:
( F ) Pesquisa em Survery é considerada para pequenas quantidades.
( V ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais vasta de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema.
( V ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma mesma pesquisa.
( V ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o modelo de pesquisa descritiva.

Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado.
Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
( ) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
( X ) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
( ) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.

(ENADE, 2015) Uma empresa da área de aluguéis de automóveis, em função da forte concorrência em seu setor, busca trabalhar em uma estratégia de reter e ampliar sua carteira de clientes.
Com relação às necessidades desse mercado, entre elas a rapidez na entrega do veículo quando este sofrer algum sinistro ou seu funcionamento não estiver aquém do ideal. A empresa sabe que os clientes buscam por fatores diferenciais que eles possam perceber como importantes para a escolha de no caso do carro alugado danificar durante o percurso e os clientes desejam poder contar com um carro reserva o mais rápido possível. Com base em situações como essa, buscando gerar valor para o seu negócio, empresa da área de aluguéis realizou uma reunião que levantou sugestões para que esta pudesse trabalhar, de forma estratégica, o seu composto de serviços. Analise as questões a seguir:
I-Identificar os diferenciais mais relevantes na percepção de potenciais clientes. CORRETA
II-Aperfeiçoar o processo, buscando reduzir o tempo gasto e agilizando os serviços oferecidos aos clientes. CORRETA
III-Melhorar a aparência física da estrutura de atendimento ao cliente e oferecer aos funcionários recursos para manterem uma apresentação adequada. CORRETA
IV-Aprimorar o processo de recrutamento e seleção das pessoas que atenderão aos clientes, além de investir em treinamento. CORRETA

Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos para ser seguido pela empresa.
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir:
I-O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. CORRETA
II-O planejamento operacional pode ser representando por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. ERRADA
III-O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. ERRADA

As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, com o aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc.
Sobre as estratégias de marketing, classifique V ou F:
( V ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
( F ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias.
( V ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.

Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção).
Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I-O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços. CORRETA
II-O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. ERRADA
III-O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor. CORRETA

(ENADE, 2009) Rocha e Christensen definem merchandising como “o conjunto de atividades realizadas dentro da loja relativas à exposição e apresentação do produto com vistas a produzir a compra”.
A respeito do merchandising, analise as afirmativas a seguir:
I-É uma das ferramentas do composto de produto. ERRADA
II-Pode chamar a atenção do produto exposto. CORRETA
III-Pode fomentar compras por impulso nos pontos de vendas. CORRETA
IV-Pode permitir a comunicação de determinados atributos do produto. CORRETA
V-São exemplos dele: displays, faixas de gôndola e cartazes. CORRETA

(ENADE, 2009) O Banco XYZ possui a seguinte composição da carteira de clientes: 15% de pessoas jurídicas e 85% de pessoas físicas. Apesar do pequeno percentual, os clientes PJ são os mais rentáveis, seja pelo volume de dinheiro movimentado, seja pelo número de produtos comprados (financiamentos, seguros etc.).
Visando à solução do problema, a estratégia de vendas deve:
( ) Deve investir pesadamente no segmento pessoa física, que parece menos concorrido, e aumentar a base de clientes.
( ) Contemplar a realização de esforços de prospecção de novos clientes, especialmente os clientes do banco concorrente.
( X ) Desenvolver pacotes e produtos com características diferenciadas de acordo com o perfil (montante investido, interesses) do cliente.
( ) Concentrar-se em reforçar as características e os benefícios dos produtos existentes para os clientes atuais.

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