A descrição apresentada refere-se ao Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. Essa ferramenta é utilizada para identificar as possíveis causas de um problema, analisando os 6M mencionados (Matéria-prima, Mão de obra, Materiais, Máquinas, Método e Meio ambiente). Analisando as opções apresentadas: a. TQM - Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total) é uma abordagem de gestão de qualidade, não se relaciona diretamente com a descrição dada. b. Diagrama de Ishikawa - Conforme explicado, essa é a ferramenta que busca as causas do problema analisando os 6M. c. GUT - Método de priorização de problemas, não relacionado à descrição dada. d. 5W2H - Ferramenta utilizada para planejamento e definição de ações, não relacionada à descrição dada. e. PDCA - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia de melhoria contínua, não relacionada à descrição dada. Portanto, a alternativa correta que corresponde à ferramenta descrita é: b. Diagrama de Ishikawa.