Para responder à sua pergunta sobre os serviços de referência propostos por Bopp (1995), precisamos analisar as opções apresentadas. Os serviços de referência, segundo Bopp, são frequentemente categorizados em blocos que ajudam a organizar a forma como as bibliotecas e centros de informação atendem às necessidades dos usuários. Vamos analisar as alternativas: a) serviços de negociação, serviços de formação e serviços de orientação - "Serviços de negociação" não é uma categoria comum nesse contexto. b) serviços de busca, serviços de formação e serviços de orientação - "Serviços de busca" é uma categoria, mas não é a mais comum. c) serviços de informação, serviços de formação e serviços de procura - "Serviços de procura" não é uma terminologia padrão. d) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação - Esta opção é a mais alinhada com a categorização tradicional dos serviços de referência. e) serviços de informação, serviços de comunicação e serviços de orientação - "Serviços de comunicação" não é uma categoria típica. A opção que melhor representa os três blocos de serviços de referência propostos por Bopp é: d) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação.