Vamos analisar cada afirmativa: I. As decisões estruturadas são executadas pelo gestor a partir do arsenal de protocolos para situações inesperadas. Esta afirmativa está incorreta, pois as decisões estruturadas são aquelas que podem ser programadas e seguem um conjunto de regras e protocolos predefinidos para situações rotineiras e previsíveis. II. Brainstorming é uma técnica de grupo na qual se geram ideias em profusão na busca de uma solução para problema definido. Esta afirmativa está correta, pois o brainstorming é de fato uma técnica de grupo utilizada para gerar uma grande quantidade de ideias de forma colaborativa. III. O Diagrama espinha de peixe é utilizado para agrupar as possíveis soluções para um determinado problema identificado. Esta afirmativa está incorreta, pois o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, é utilizado para identificar e organizar as causas de um problema, não as soluções. Portanto, a única afirmativa correta é a II. Assim, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: b) II.