"Os programas e ferramentras da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à solução de problemas e tomadas de decisão

Os programas e ferramentas da qualidade, como o Diagrama de Ishikawa, os 5 Porquês e o Ciclo PDCA, são essenciais para identificar, analisar e resolver problemas. Eles ajudam na tomada de decisões ao fornecer dados e insights que permitem uma abordagem estruturada. Além disso, promovem a melhoria contínua e a eficiência nos processos, garantindo que as soluções implementadas sejam eficazes e sustentáveis.