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Um serviço pode ser definido como um produto intangível, inseparável, variável e perecível que geralmente requer um maior controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade. É algo que uma parte oferece a outra, mas que não resulta na sua propriedade. Com relação às características de serviço, analise as sentenças a seguir: I- A variabilidade do serviço depende do serviço de seu prestador, quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão. II- A perecibilidade apresenta relação temporal do serviço que não permite sua estocagem. III- A característica de inseparabilidade corresponde ao serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço caso o prestador esteja indisponível no momento. IV- A intangibilidade se caracteriza pela alteração de acordo com a disponibilidade e a motivação do prestador do serviço. Agora, assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
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Vamos analisar cada uma das sentenças: I- A variabilidade do serviço depende do serviço de seu prestador, quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a variabilidade é uma característica dos serviços que pode ser influenciada por diversos fatores. II- A perecibilidade apresenta relação temporal do serviço que não permite sua estocagem. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, já que serviços não podem ser estocados e têm uma validade temporal. III- A característica de inseparabilidade corresponde ao serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço caso o prestador esteja indisponível no momento. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a inseparabilidade indica que a produção e o consumo do serviço ocorrem simultaneamente. IV- A intangibilidade se caracteriza pela alteração de acordo com a disponibilidade e a motivação do prestador do serviço. Falso, a intangibilidade refere-se à incapacidade de tocar ou possuir um serviço, e não está diretamente relacionada à motivação ou disponibilidade do prestador. Com base nas análises, as sentenças I, II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: D) As sentenças I, II e III estão corretas.

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