Para responder à pergunta sobre o papel estratégico da tecnologia da informação, é importante considerar que, no contexto atual, as empresas buscam se diferenciar e se adaptar às necessidades dos consumidores. A tecnologia da informação é fundamental para integrar, personalizar e customizar serviços e produtos, visando atender melhor o público-alvo. Analisando as alternativas: a) Mercado de Ações - Foca em investimentos e não diretamente na personalização de serviços. b) Mercado Financeiro - Embora importante, não é o foco principal da personalização e customização. c) Mercado corporativo - Relaciona-se mais a empresas, mas não necessariamente ao cliente final. d) Cliente - Esta opção se alinha diretamente com a ideia de personalização e customização, pois as tecnologias visam atender às necessidades dos clientes. e) Venda no Varejo - Embora relevante, é uma categoria mais específica e não abrange a totalidade do foco em personalização. A alternativa correta é: d) Cliente.