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Assim, com relação ao planejamento e à propagação de um conteúdo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um teaser pode ser uma estratégia de marketing utilizada para que as pessoas tenham um primeiro e rápido contato com a campanha, criando uma expectativa e aumentando a curiosidade do público-alvo por meio desse conteúdo.
( ) Mesmo que o conteúdo esteja disponível 24 horas por dia, é importante conhecer quais são os horários com maior potencial de atingir o consumidor.
( ) A maioria das hospedagens de conteúdo atuais consegue trazer, além do número de acessos, a localização geográfica e o navegador ou sistema operacional que o visitante utilizou.
( ) A portabilidade é o principal critério para que um conteúdo possa ser propagado de forma espontânea pelo público.
( ) Uma das características mais marcantes das empresas na atualidade é a mudança de foco e de paradigma, cujo objetivo é vender o mesmo produto a qualquer cliente.
A V, V, V, V, F.
B V, F, V, V, F.
C V, V, F, V, V.
D V, V, V, F, F.
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há 2 anos

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há 2 anos

Vamos analisar cada uma das afirmações: ( ) Um teaser pode ser uma estratégia de marketing utilizada para que as pessoas tenham um primeiro e rápido contato com a campanha, criando uma expectativa e aumentando a curiosidade do público-alvo por meio desse conteúdo. É verdadeira (V). Teasers são, de fato, usados para gerar expectativa e curiosidade. ( ) Mesmo que o conteúdo esteja disponível 24 horas por dia, é importante conhecer quais são os horários com maior potencial de atingir o consumidor. É verdadeira (V). Conhecer os horários de maior audiência é crucial para maximizar o impacto do conteúdo. ( ) A maioria das hospedagens de conteúdo atuais consegue trazer, além do número de acessos, a localização geográfica e o navegador ou sistema operacional que o visitante utilizou. É verdadeira (V). Muitas plataformas de hospedagem oferecem análises detalhadas sobre os visitantes. ( ) A portabilidade é o principal critério para que um conteúdo possa ser propagado de forma espontânea pelo público. É falsa (F). Embora a portabilidade seja importante, outros fatores, como relevância e engajamento, também são cruciais para a propagação espontânea. ( ) Uma das características mais marcantes das empresas na atualidade é a mudança de foco e de paradigma, cujo objetivo é vender o mesmo produto a qualquer cliente. É falsa (F). As empresas estão cada vez mais focadas em personalização e segmentação, não apenas em vender o mesmo produto para todos. Portanto, a sequência correta é: V, V, V, F, F. A alternativa que apresenta essa sequência é: D) V, V, V, F, F.

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Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Ao lançar um produto, as empresas podem exibir (por meio de um vídeo, por exemplo) a experiência de um indivíduo influente ao utilizá-lo. Essa experiência deve ser monitorada posteriormente. PORQUE II- O consumidor influente deve estar satisfeito com a experiência proposta, já que sua opinião será considerada pelos indivíduos conectados ao nó. Assinale a alternativa CORRETA:

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Considerando as informações apresentadas e os conteúdos trabalhados em seu texto-base, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Google, de forma inovadora, permitiu que pessoas sem conhecimentos de programação conseguissem elaborar anúncios na internet. O comunicado Google Launches Self-Service Advertising Program, lançado na época, trazia uma funcionalidade inédita até o momento, em relação ao marketing na internet. ( ) Os programas de publicidade do Google AdWords e AdSense foram criados nos anos 2000, mas só se tornaram populares dez anos depois de seu lançamento, oferecendo inicialmente pouco impacto no marketing digital. ( ) A plataforma de anúncios do Google, conhecida como AdWords, possibilita a exibição de anúncios em toda a rede de conteúdo do Google, incluindo Google Maps, YouTube e Google Play. ( ) O serviço do Google tem suas limitações. Ele não consegue oferecer para o usuário anúncios em seu idioma local, por exemplo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F, V, F, V.
B V, V, V, F.
C V, F, F, V.
D V, F, V, F.

Estar presente no ambiente on-line é imprescindível para as empresas, há quem diga que se uma empresa não está na internet ela não existe. Nesse aspecto, é importante escolher a melhor plataforma de comunicação. Dado esse contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Loja virtual. II- Blogs. III- Site institucional. ( ) Esse é o famoso comércio virtual. É o modelo de site ideal para as marcas que desejam vender os seus produtos de forma rápida, dinâmica e on-line. ( ) Reúne um conjunto de páginas com todas as mensagens relevantes para o público sobre a empresa. ( ) Esse modelo é responsável por centralizar boa parte das estratégias de inbound marketing. É muito utilizado pelas empresas para divulgar conteúdos pertinentes e relacionados aos seus produtos/serviços, como uma maneira de educar os consumidores e conduzi-los durante a sua jornada de consumo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A III - II - I.
B III - I - II.
C II - I - III.
D I - III - II.

Na hora de escolher a plataforma de comunicação com o cliente, é importante garantir que o usuário tenha uma boa experiência e percepção ou compreensão de sua marca com a plataforma. Para atingir esse objetivo, os desenvolvedores e profissionais de marketing utilizam uma técnica chamada: user story, que nada mais é do que um documento que propõe as funcionalidades que a página precisa ter para atender às necessidades do usuário, do webmaster (profissional que gerencia o projeto de desenvolvimento da página) e os objetivos do negócio. Dado esse contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Site one page. II- Hotsite. III- Sites dinâmicos. ( ) Possui uma única página. É usado quando as empresas estão começando e precisam conquistar uma ascensão considerável em um curto espaço de tempo. ( ) São os sites temporários, geralmente usados para a divulgação de uma campanha pontual de marketing. Seu objetivo é bastante publicitário: conquistar o interesse dos consumidores. ( ) São aqueles que combinam os diferentes tipos anteriores. Eles podem compor um site institucional, um e-commerce ou um blog. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A I - III - II.
B III - I - II.
C III - II - I.
D I - II - III.

A respeito desse tema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing digital proporcionou algumas vantagens para as organizações, principalmente em relação ao uso do espaço físico, criando a possibilidade de uma loja existir apenas virtualmente. ( ) A internet acentua os aspectos relacionados à competitividade. Dessa forma, o desenvolvimento de uma estratégia de marketing, como a criação de um site, deve primeiramente identificar seu público-alvo. ( ) A internet ajudou a reduzir a concorrência, tornando o ambiente de negócios mais favorável para as grandes marcas, pois elas têm os recursos necessários para investir na criação de lojas virtuais, que ainda demandam investimento alto. ( ) O poder de negociação dos compradores e fornecedores sofreu alterações. Agora, ambos têm acesso a mercados aos quais não tinham antes. ( ) O mundo digital é propício para as estratégias de marketing, pois, com a diminuição dos custos com transporte, espaços físicos e números de funcionários, é possível investir diretamente nas estratégias de marketing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V, V, V, F, F
B V, V, F, V, V.
C V, F, V, V, F.
D V, F, V, V, F.

As empresas devem ficar atentas aos riscos a que estão expostas quando optam por construir uma fanpage no Facebook ou terceirizar o controle e manutenção de suas páginas na internet. É preciso ter em mente que a gestão dos conteúdos postados nas redes sociais e o retorno das reclamações de clientes incluem postagens ocorridas nos finais de semana e conteúdos postados à noite. Considerando a participação das empresas no Facebook, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para acabar com a propagação de conteúdos negativos sobre a marca, a empresa pode tirar sua fanpage da rede social e aguardar os ânimos se acalmarem. ( ) Um funcionário da própria empresa pode iniciar uma crise ao se comportar de forma ofensiva ou negativa nas redes sociais. ( ) O tempo de resposta é o fator mais crítico na resolução de uma crise gerada pelo serviço de atendimento ao cliente. ( ) Para representar uma empresa nas redes sociais, a pessoa ou equipe escolhida deve não somente ter habilidade com os meios de comunicação, mas também conhecer os valores e a missão da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V, V, F, V.
B F, V, V, V.
C V, V, V, F.
D V, F, V, F.

Sobre as ferramentas síncronas, assinale a alternativa CORRETA:

A Blogs.
B Videoconferência.
C Fóruns.
D E-mail.

Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à comunicação de marketing digital:

A A comunicação integrada de marketing deve promover, posicionar e divulgar produtos e serviços, destacando a credibilidade da marca e suas ofertas.
B A comunicação integrada de marketing usa ferramentas de marketing como publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, marketing de patrocínio e comunicação no ponto de venda.
C A comunicação integrada de marketing visa transmitir de forma harmoniosa uma mensagem de uma organização a seu público-alvo.
D A comunicação integrada de marketing tem como foco principal os processos produtivos das organizações.

Tendo em vista este contexto e os objetivos do marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:

A O endomarketing pensa estratégias diferenciadas para fidelizar o cliente.
B O marketing possui táticas para entender desejos e atender demandas dos clientes.
C Acolher e ouvir podem transformar atitudes dos clientes em experiências positivas.
D A geração Y configura os clientes emergentes, com novos padrões de consumo.

A partir desse excerto e do texto-base, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve se atentar para cores, sons e decoração do ambiente, de forma a acolher o cliente.
( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve analisar as tendências em serviços porque as expectativas de um cliente pode variar em relação a outro.
( ) Um estabelecimento do setor gastronômico consegue reverter um mal entendido com um cliente, se a comida for saborosa.
( ) Um estabelecimento do setor gastronômico pode armazenar seus serviços e vendê-los em uma circunstância posterior.
( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve se preocupar com diferentes ações de serviço: bom atendimento, qualidade da comida e profissionais educados.
A V, F, V, V, V.
B V, V, F, F, V.
C F, F, V, V, F.
D V, V, V, V, F.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Uma estratégia envolvendo um anúncio normal no Facebook irá seguir quatro passos: a criação da página, a conexão através dos anúncios, o envolvimento dos fãs com conteúdo de qualidade e a influência nos amigos dos fãs.
( ) Os anúncios feitos no Facebook devem seguir critérios de acordo com as normas da rede social. Uma delas refere-se à foto de capa, que não poderá trazer preço ou informações sobre a compra de produtos.
( ) O Facebook tem, dentro de seu conjunto de regras para empresas nativas e hospedadas, a obrigatoriedade de atualização anual dos conteúdos e troca de imagem de perfil e de capa.
( ) O orçamento de anúncios no Facebook sempre irá depender do objetivo da campanha, seja o de receber visitas à página ou de receber 'curtidas'.
( ) No meio digital, não há diferença entre fã e seguidor para efeito de campanhas de marketing.
A V, F, V, V, F.
B V, V, F, V, V.
C V, V, V, F, V.
D V, V, F, V, F.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A interação na internet, seja ela nas redes sociais ou em outros locais do ambiente virtual, proporciona um compartilhamento de ideias, conhecimento e informações, jamais vista em outras épocas.
( ) Neste sentido, a forma como essas informações se propaga no ambiente virtual deve ser aproveitado pelo marketing digital, que procura cada vez mais novos espaços, novos clientes e novas formas de promoção de seus conteúdos.
( ) Nas redes sociais, fazemos críticas, construímos opiniões, compartilhamos conhecimento, influenciamos e somos influenciados.
( ) Assim, é importante que as estratégias de marketing aproveitem essas características do ambiente virtual para desenvolver suas ações com respeito ao que circula na rede social.
A 1, 3, 4, 2.
B 1, 4, 2, 3.
C 3, 2, 1, 4.
D 2, 1, 3, 4.

No mundo analógico, que no Brasil durou até aproximadamente a metade da década de 1990, um dos meios de comunicação mais utilizados para anúncios era o jornal impresso considerado para época uma mídia dinâmica e estratégica. Atualmente, as empresas utilizam as redes sociais para anunciar seus produtos e serviços. Dado esse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Com as redes sociais, o administrador de uma página comercial consegue ter acesso não apenas a dados de performance da sua página, mas também ao comportamento dos seus seguidores. ( ) É possível ter acesso aos dados comportamentais e demográficos do público que segue a página comercial. ( ) Cada rede social (facebook, instagram, twitter) possui sua especificidade de interação e intenção para o usuário. ( ) Com as redes sociais, o administrador de uma página comercial consegue acesso apenas a dados de performance da sua página. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - F - V - V.
B F - F - V - F.
C V - V - F - F.
D V - V - V - F.

Marketplaces trata de uma ferramenta que associa uma informação na internet com uma necessidade do consumidor, ou seja, é algo que muitas empresas almejam para aumento de rendas e expansão do comércio. Para isso, as organizações vêm lançando mão da inovação e usando as ferramentas de marketing cada vez mais prósperas a esta realidade. Assinale a alternativa CORRETA que conceitua o resultado desta ferramenta:

A Um viral na internet somente é alcançado quando a mensagem é criativa e chama a atenção do público.
B Alcançar a popularidade de uma mensagem nos meios digitais destaca uma marca e cria laços com o público-alvo.
C O sucesso de uma mensagem não depende da adesão do público internauta para se propagar pela rede, se propaga através de variedades de produtos.
D O marketing viral contribui para que uma empresa se destaque diante de seus concorrentes.

O novo marketing, também chamado de marketing 4.0, representa um conjunto de atividades e estratégias de comunicação elaboradas dentro do ambiente on-line. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:

A Anúncios em sites e blogs.
B Anúncios em jornais impressos.
C Propagandas na TV aberta.
D Distribuição de panfletos.

Ao planejar uma campanha de conteúdo, deve ser considerado quais serão as informações necessárias para a análise da campanha, planejando como e quais informações serão coletadas, considerando também quem fará a análise em consonância com a propagação da campanha ou do conteúdo. Entender sobre como o que está acontecendo durante a propagação do conteúdo pode influenciar e muito no andamento da campanha, pois erros podem ser corrigidos, caminhos redirecionados e até mesmo a opção por suspender o conteúdo. Sobre as análises possíveis de serem feitas a partir dos itens citados, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Pesquisas de opinião. II- Rastreamento entre a landing page até negócio fechado. III- Origem mais relevante, mais frequente. IV- Estatísticas de hospedagem do conteúdo. V- Comentários sobre o conteúdo nas redes sociais. VI- Estatísticas das redes sociais. VII- Monitoramento qualitativo. ( ) Entender como o conteúdo está sendo assimilado, conhecimento do mercado e do comportamento e preferência dos usuários mais ativos. ( ) Unidades de medida das redes sociais, compartilhamentos, número de comentários ou visualizações, verificando a audiência e a repercussão do conteúdo. ( ) Analisada com muito critério devido à existência de outras opiniões, informações importantes para a verificação das tendências do momento. ( ) Referem-se às plataformas que permitem conhecer as formas pelas quais as pessoas acessam o conteúdo. ( ) Coleta das opiniões para avaliar o conteúdo, auxilia na comunicação adequada. ( ) Possibilita verificar quais das origens traz mais clientes, que efetivamente finalizam a compra. ( ) Acessos em determinados horários e dias da semana podem indicar preferências importantes para o planejamento das próximas campanhas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A 1, 3, 5, 4, 2, 7, 6.
B 3, 1, 6, 4, 3, 2, 7.
C 4, 5, 6, 3, 1, 2, 7.
D 7, 6, 5, 4, 1, 2, 3.

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