Para identificar a alternativa que descreve corretamente a etapa de superação de objeções no processo de vendas, vamos analisar cada uma: a) Identificar clientes potenciais e avaliar se eles têm interesse e capacidade de adquirir o produto oferecido. - Esta etapa se refere à prospecção, não à superação de objeções. b) Preparar-se e entrar em contato com o potencial cliente da maneira mais adequada para seu perfil e necessidades. - Isso diz respeito à preparação e abordagem inicial, não à superação de objeções. c) Apresentar ao cliente os atributos, vantagens, benefícios e valor do produto, demonstrando suas características e aplicabilidade. - Esta é a etapa de apresentação do produto, não a superação de objeções. d) Superar as resistências do cliente, utilizando uma abordagem positiva e demonstrando como o produto atende às necessidades do comprador de forma lógica e emocional. - Esta alternativa descreve exatamente a etapa de superação de objeções, abordando as resistências do cliente. e) Identificar sinais positivos do cliente e facilitar a decisão final pela compra, conduzindo o fechamento do negócio de forma adequada ao momento. - Esta etapa se refere ao fechamento da venda, não à superação de objeções. Portanto, a alternativa correta que descreve a etapa de superação de objeções é: d) Superar as resistências do cliente, utilizando uma abordagem positiva e demonstrando como o produto atende às necessidades do comprador de forma lógica e emocional.