Questão 5/5 - Formação e Organização de Equipe de Vendas A empresa Líder possuía bom desempenho no mercado, uma boa imagem institucional e de marca, construídas por duas gerações de administradores. O presidente, acionista absoluto, motivado pela intensificação dos conflitos de poder e pelas crises internas nas lideranças médias, somadas às quedas sucessivas no faturamento, há dois anos profissionalizou a gestão, antes exercida predominantemente por herdeiros. O patriarca, ainda em pleno vigor, para dar exemplo retirou-se totalmente da gestão, sem sequer assumir a presidência do Conselho de Acionistas. Resumindo a história: embora todos os gestores profissionais fossem de competência comprovada, em pouco mais de dois anos, a maior parte saiu ou foi demitida e o patriarca reassumiu a direção, diante do agravamento da crise corporativa. Fonte: MATOS, Francisco Gomes de Negociação e conflito. São Paulo: Saraiva, 2014 (adaptado). Com base na situação exposta, podemos afirmar que: 1. O atrito é natural no relacionamento humano, quando não compreendido, acolhido, negociado, tende a tornar-se um conflito prejudicial. 2. Organizações integradas pela ética desenvolvem equipes solidárias e comprometidas com resultados de sucesso. 3. Desenvolvimento das habilidades de negociadores é parte essencial na eficiência e eficácia. 4. O sucesso de uma negociação está acima das competências e dos valores das pessoas. Assinale a alternativa que faz a análise correta: A As assertivas 1 e 3 estão corretas B As assertivas 3 e 4 estão corretas C As assertivas 1, 2 e 3 estão corretas D Apenas a assertiva 3 está incorreta