Para responder à pergunta, precisamos entender o que cada uma das opções representa em relação ao controle da qualidade e ao sistema de informação operacional. a) Controle de Materiais - Foca na gestão de insumos, mas não necessariamente no registro de erros e falhas. b) Programação e controle da produção - Relaciona-se à organização da produção, mas não é especificamente sobre o registro de falhas. c) Controle de Manutenções - Refere-se à manutenção de equipamentos, não diretamente ao controle de qualidade. d) Registro de não conformidades - Esta opção se refere diretamente ao registro de erros e falhas nos processos, que é o foco do controle da qualidade. e) Medição de tempos e de movimentos - Relaciona-se à eficiência dos processos, mas não ao registro de falhas. Diante disso, a opção que melhor se alinha ao objetivo de identificar índices de qualidade e permitir ações corretivas é: d) Registro de não conformidades.