Para aferir a qualidade dos produtos e serviços, as empresas podem utilizar os seguintes parâmetros: 1. Padrões de Qualidade: Definir normas específicas que os produtos ou serviços devem atender, como ISO, ABNT, entre outros. 2. Satisfação do Cliente: Realizar pesquisas e coletas de feedback para entender a percepção do cliente sobre a qualidade. 3. Taxa de Defeitos: Monitorar a quantidade de produtos com defeitos em relação ao total produzido. 4. Conformidade: Avaliar se os produtos e serviços atendem às especificações técnicas e regulatórias. 5. Desempenho: Medir a eficiência e eficácia dos produtos ou serviços em uso. 6. Auditorias Internas: Realizar revisões periódicas dos processos de qualidade para identificar áreas de melhoria. Esses parâmetros ajudam a garantir que a qualidade esteja alinhada com as expectativas do mercado e os padrões estabelecidos.