No processo de compra, é comum que diferentes papéis influenciem a decisão final. O iniciador é quem sugere ou identifica a necessidade de um produto ou serviço. O decisor é aquele que toma a decisão de compra, enquanto o usuário é quem efetivamente utiliza o produto. Muitas vezes, o comprador não é o usuário final, o que pode ocorrer em situações como presentes ou compras para terceiros. Essa dinâmica é importante para entender o comportamento do consumidor e as estratégias de marketing, pois as empresas devem considerar todos esses papéis ao desenvolver suas campanhas e ofertas.