Vamos analisar as afirmativas: I- A segmentação e o posicionamento de mercado fornecem a base para todas as atividades de vendas, influenciando diretamente o planejamento, orientando o plano de ações de vendas e a execução das estratégias de vendas. Esta afirmativa é verdadeira, pois a segmentação e o posicionamento são fundamentais para direcionar as estratégias de vendas. II- Um posicionamento claro e consistente ajuda a direcionar os esforços de vendas de forma mais eficaz, garantindo que a mensagem certa chegue ao público-alvo certo, no momento certo, pelos canais adequados, com as melhores ofertas e condições de vendas bem direcionadas, resultando em melhores resultados de vendas e maior possibilidade de obter a fidelização dos clientes. Esta afirmativa também é verdadeira, pois um bom posicionamento realmente contribui para a eficácia das vendas e a fidelização dos clientes. Portanto, ambas as afirmativas são corretas, e a afirmativa II complementa a I. A alternativa correta é: "I e II são afirmativas corretas e a II complementa a I."