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Considerando o texto apresentado e em relação à gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir: I. A moderna gestão de pessoas considera que uma força de trabalho habilidosa e motivada é fonte de vantagem competitiva. II. A integração vertical consiste no alinhamento entre as atividades de gestão de pessoas e a estratégia organizacional. III. A rotatividade é um fenômeno organizacional comparativo que envolve a avaliação de taxas e índices de desligamento de profissionais por um período de tempo. IV. Na administração de pessoal, a promoção vertical difere da promoção horizontal, porque não enseja aumento salarial, somente a alteração de função. É correto o que se afirma em:

A II, III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E II e III, apenas.

Questões para Estudantes

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Gabarito Avaliação II - Gestão de Serviços Farmacêuticos - Uniasselvi

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Ed

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Vamos analisar cada afirmativa: I. A moderna gestão de pessoas considera que uma força de trabalho habilidosa e motivada é fonte de vantagem competitiva. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a motivação e as habilidades dos colaboradores são fundamentais para o sucesso organizacional. II. A integração vertical consiste no alinhamento entre as atividades de gestão de pessoas e a estratégia organizacional. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a integração vertical é essencial para garantir que a gestão de pessoas esteja alinhada com os objetivos da organização. III. A rotatividade é um fenômeno organizacional comparativo que envolve a avaliação de taxas e índices de desligamento de profissionais por um período de tempo. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a rotatividade realmente envolve a análise de desligamentos em um determinado período. IV. Na administração de pessoal, a promoção vertical difere da promoção horizontal, porque não enseja aumento salarial, somente a alteração de função. Falso, a promoção vertical geralmente está associada a um aumento salarial, enquanto a promoção horizontal pode não envolver aumento de salário, mas sim uma mudança de função. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: B I, II e III, apenas.

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Quando o atendente de uma drogaria, durante o atendimento, faz menção a propagandas e outras peças de divulgação diferente dos demais comércios, ele está reforçando na mente do cliente a:

A Realidade econômica financeira.
B Campanha para o alcance de metas.
C Preservação de sua identidade.
D Necessidade do consumidor.
E Imagem institucional da marca.

O farmacêutico é um profissional que desenvolve atividades de seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. O farmacêutico, além da parte técnica, pode ser responsável pela parte da gestão. II. O fazer gestão ou gerenciar a assistência farmacêutica é aliar todo o saber e o fazer tecnicamente qualificado do farmacêutico com o saber e o fazer político e social de um gestor em um sistema de saúde. III. A gestão da assistência farmacêutica precisa integrar, de forma articulada, os produtos, os serviços e o fazer coletivo: a disponibilização e o uso dos medicamentos, os resultados logísticos e os clínicos e sociais. IV. O farmacêutico é também gestor da assistência farmacêutica e precisa contemplar algumas expectativas e exigências, tais como: capacidade de liderança, coordenação de trabalhos em equipe e ética nas questões profissionais e sociais. É correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E II e IV, apenas.

Considerando o texto apresentado e tendo como base os princípios de fidelização, analise as afirmativas a seguir: I. É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção. II. É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores. III. É caracterizado o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer uso total e regular desse produto. É correto o que se afirma em:

A I e II, apenas.
B I, II e III.
C II e III, apenas.
D I, apenas.
E III, apenas.

Considerando o texto apresentado e a fidelização e satisfação do cliente, analise as afirmativas a seguir: I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final. II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos. III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação — internet. IV. A satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos, estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição. É correto o que se afirma em:

A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I e IV, apenas.

Considerando o texto apresentado e os conceitos de custos, analise as afirmativas a seguir: I. O custo indireto é o custo incorrido em determinado produto, mensurável como parte do respectivo custo. II. O custo variável é o custo que não está diretamente relacionado e dependente do volume de produção. III. O custo indireto é o custo de natureza mais genérica, o qual não se consegue mensurar como parte do respectivo custo, necessitando de rateio. IV. O custo fixo é o custo que, em determinado período e volume de produção, não se altera em seu valor total, mas que unitariamente fica cada vez menor, quando se aumenta a produção. É correto o que se afirma em:

A II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, apenas.

Pesquisas e estudos relacionados ao empreendedorismo destacam que não há um perfil identificado que seja o “perfeito”. Porém algumas características comuns aos empreendedores de sucesso podem ser colocadas em prática por todos os interessados. Entre essas características, analise as afirmativas a seguir: I. Transformam alguma ideia concreta em algo abstrato, o que é impossível na realidade. II. Sentem-se inseguros e sabem tomar decisões em alguns momentos, principalmente em situações estáveis. III. Possuem a visão de como será o futuro para seu negócio e sua vida e habilidade de implementar seus sonhos. É correto o que se afirma em:

A II e III, apenas.
B I e II, apenas.
C III, apenas.
D I, apenas.
E I, II e III.

O comportamento do consumidor é influenciado por características que devem ser levadas em consideração. Assinale a alternativa que indica o fator que mais influencia o fator de consumo de um indivíduo.

A A família, pois o hábito de consumo dos pais molda o dos filhos.
B A renda, pois determina as preferências distintas por produtos e marcas.
C A cultura, pois os valores básicos, as percepções e os desejos de um indivíduo são aprendidos ao se crescer em determinada sociedade.
D A percepção, pois é a forma como cada um seleciona, organiza e interpreta informações.
E As redes sociais, pois, ao ver o que as celebridades usam, os consumidores moldam suas escolhas.

Em relação ao marketing de relacionamento, assinale a alternativa correta:

A A melhor estratégia de marketing de relacionamento para a fidelização de um consumidor é propor-lhe descontos, visto que o aspecto financeiro é determinante para a sua satisfação na compra.
B As estratégias de marketing de relacionamento são eficazes para a fidelização do cliente em todas as situações de venda.
C De acordo com a concepção de marketing de relacionamento, é necessário conhecer as necessidades dos clientes e monitorar suas demandas para que sejam satisfeitas pela empresa.
D O marketing de relacionamento é considerado uma estratégia ineficaz.
E No relacionamento com clientes-chave, a estratégia de marketing mais eficaz é estar em permanente contato telefônico com eles.