Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada afirmativa: I - A transformação de matéria-prima em bem tangível é realizada no restaurante. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois é no restaurante que os ingredientes são preparados e transformados em pratos prontos para consumo. II - Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço. Falso, os entregadores são parte essencial do processo de entrega e estão na linha de frente, não na retaguarda. III - As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como operação de serviço. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os aplicativos de delivery realmente promovem uma relação remota entre o cliente e o restaurante. Com base nessa análise, os itens corretos são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) Somente os itens I e III.
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