Para responder à pergunta sobre a etapa "Estratégias" no plano de comunicação, precisamos entender o que essa etapa envolve. A etapa de estratégias visa definir como a comunicação será realizada, quais ferramentas e técnicas serão utilizadas, e justificar essas escolhas. Analisando as opções: a) A delimitação das informações da empresa/organização, tais como razão social e nome fantasia. - Isso se refere a informações básicas, não às estratégias de comunicação. b) Os investimentos necessários para que os objetivos do plano de comunicação sejam realizados. - Isso diz respeito ao orçamento, não às estratégias. c) As ferramentas ou técnicas de comunicação, com justificativa para as escolhas feitas. - Esta opção se alinha diretamente com o que se espera na etapa de estratégias, pois envolve a definição das ferramentas e a justificativa para sua escolha. d) Delimitação das formas de controle e de avaliação com a apresentação dos indicadores. - Isso se refere à avaliação do plano, não à definição das estratégias. e) A definição do que será feito, onde será feito, quando e para quem será feito. - Embora importante, essa opção é mais ampla e não foca especificamente nas ferramentas ou técnicas. Portanto, a alternativa correta que melhor representa o que se busca na etapa "Estratégias" do plano de comunicação é: c) As ferramentas ou técnicas de comunicação, com justificativa para as escolhas feitas.