Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas em relação ao contexto da inovação digital e como as empresas têm se adaptado a esse cenário. (A) Distanciamento do público-alvo para análise de seu comportamento - Essa abordagem não é condizente com a inovação digital, que geralmente busca maior proximidade com o público. (B) Investimento no relacionamento face a face com seus consumidores - Embora o relacionamento seja importante, a inovação digital tende a priorizar canais digitais. (C) Aproximação dos clientes conectados nas redes sociais - Essa alternativa reflete uma estratégia moderna e eficaz de engajamento, alinhada com a inovação digital. (D) Manutenção de velhas práticas utilizadas no relacionamento com seus clientes - Essa abordagem é contrária à ideia de inovação, que busca novas formas de interação. Diante dessa análise, a alternativa correta é: (C) aproximação dos clientes conectados nas redes sociais.