Vamos analisar cada uma das alternativas em relação aos princípios do modelo ITIL 4: a) Manter simples e prático. É verdadeiro (V). Este é um dos princípios do ITIL 4, que enfatiza a simplicidade e a praticidade nas abordagens de gestão de serviços. b) Focar no valor. É verdadeiro (V). Este princípio é fundamental no ITIL 4, pois todas as atividades devem ser orientadas para a entrega de valor ao cliente. c) Pensar e trabalhar holisticamente. É verdadeiro (V). Este princípio também faz parte do ITIL 4, que defende uma abordagem integrada e holística para a gestão de serviços. d) Começar realizando novos investimentos. É falso (F). Este não é um princípio do ITIL 4. O foco deve estar em melhorias contínuas e não necessariamente em novos investimentos. e) Progredir iterativamente com feedback. É verdadeiro (V). Este princípio é importante no ITIL 4, pois enfatiza a importância de aprender e adaptar-se ao longo do processo. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - F - V.