Grátis: As ferramentas de gestão da qualidade e segurança do paciente, são essenciais para o a melhoria do serviço e equipe. Entre tantas uma das mais simp... – Questões Respondidas

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As ferramentas de gestão da qualidade e segurança do paciente, são essenciais para o a melhoria do serviço e equipe. Entre tantas uma das mais simples e fácil e aplicar é o Brainstorming, esta ferramenta pode ser: I. Incrível para integrar a equipe na compreensão de um fenômeno que se busca descobrir ou melhorar. II. Temos um facilitador que coloca a situação para equipe e solicita que eles contribuam, por exemplo: Se for um evento adverso, pode se solicitar a equipe que coloque quais foram os fatores que contribuíram com o evento! III. Ao final, o líder faz um sumula, analisa os dados e faz feedback com a equipe das conclusões. IV. É uma ferramenta que não amplia a visão da situação e participantes. Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirmar em:

a) I, apenas.
b) I, II e III apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e IV apenas.
e) II e III, apenas.

Questões para o Sucesso

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Incrível para integrar a equipe na compreensão de um fenômeno que se busca descobrir ou melhorar. Verdadeiro, o brainstorming é uma ferramenta que promove a colaboração e a integração da equipe. II. Temos um facilitador que coloca a situação para a equipe e solicita que eles contribuam, por exemplo: se for um evento adverso, pode-se solicitar à equipe que coloque quais foram os fatores que contribuíram com o evento! Verdadeiro, essa é uma descrição correta do processo de brainstorming. III. Ao final, o líder faz uma súmula, analisa os dados e faz feedback com a equipe das conclusões. Verdadeiro, essa é uma prática comum após uma sessão de brainstorming, onde as conclusões são compartilhadas com a equipe. IV. É uma ferramenta que não amplia a visão da situação e participantes. Falso, o brainstorming é justamente uma ferramenta que visa ampliar a visão da situação, permitindo que diferentes perspectivas sejam consideradas. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: b) I, II e III apenas.

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O mapeamento de processo é uma ferramenta chave para desenhar a Linha de cuidado, que podemos conceituar como sendo uma representação dos fluxos assistências que serão utilizados para assegurar uma assistência de qualidade ao paciente/cliente. Com relação a linha de cuidado podemos considera que:

a) Trata-se de um fluxo para ser apresentado na Visita da Certificação de qualidade.
b) Trata-se de processo que auxilia os gestores na tomada de decisão.
c) Trata-se de um plano que descreve o fluxo e depois é armazenado.
d) Trata-se de uma ação isolada em cada setor para melhorar a qualidade.
e) Trata-se de um plano de ação da gestão e que não inclui os colaboradores.

Em uma unidade de saúde todo medicamento deve ser dispensado pela farmácia, que tem muitos processos internamente e que ao dispensa-lo segue outros processos até ser administrado no paciente pelo setor que recebe esse medicamento. A ___ é um processo importante, pois, descreve o da medicação, que vai da _ até o seu destino final, o ____. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

a) Protocolo/ POP/ Mapeamento de processo/ Medicação.
b) Cadeia medicamentosa/ Fluxo/ Farmácia/ Paciente.
c) Gestão/ Processo/ Unidade/ Setor
d) Time de resposta rápida/ Fluxo/ Farmácia/ Enfermaria.
e) Cadeia nutricional/ Processo/ Enfermaria/ Farmácia.

Existem muitos desafios para a melhoria da qualidade nos serviços de saúde! Nos setores não críticos é o atendimento ágil e eficaz dos pacientes que evoluem para a parada cardiorrespiratória. O objetivo é melhorar a sobrevida desses pacientes e reduzir a mortalidade. Com relação ao time de resposta rápida, avalie as afirmativas: I. São de suma importância para atender os pacientes internados em área não crítica. II. Geralmente são implantados em unidades de terapia intensiva. III. São acionados a partir de uma comunicação de um código específico. IV. Somente um profissional de saúde pode acionar o TRR. Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma em:

a) I, III e IV, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) I, II, III e IV.
e) I e III, apenas.

Compete ao profissional de saúde de acordo com a sua área de atuação, avaliar o paciente/cliente e classificá-lo conforme o score de escolha. Temos como exemplo os scores de complexidade e prognostico. Os scores são muito úteis para a área da saúde. Considerando o contexto, qual das alternativas segue o fluxo correto para avaliação e classificação complexidade do paciente?

a) Classificação é obtida após o exame físico e opiniões de outros profissionais de saúde.
b) Realizar o exame físico, monitorar o paciente e classificar o cuidado de acordo com a família.
c) Realizar o exame físico, analisar as necessidades do paciente e classificar o cuidado.
d) Aplicar o score sem estar na presença do paciente/cliente para obtenção do resultado.
e) Realizar a analise do dados baseando-se em relatos de terceiros e dos registros apenas.

O score de complexidade, auxilia a estabelecer o número necessário de profissionais para um determinado setor para oferecer o cuidado de forma segura e eficaz. Os scores são instrumentos importantes nos serviços de saúde, pois ajudam: I. Coordenar os serviços de saúde. II. Auxiliar os gestores no dimensionamento da equipe de saúde. III. Prevenir erros de medicamentos. IV. Conferir a entrada e saída de profissionais da saúde em determinado setor. Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma em:

a) I, II, III e IV.
b) I, III e IV, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II, e III, apenas.
e) I, apenas.

Quando o desfecho do paciente é o óbito isso gera inúmeros impactos. Por isso, cabe ao serviço de saúde analisar todos os óbitos ocorridos, buscando entender a causa e especialmente compreender se foi evitável ou inevitável, esses dados são importantes para ações de melhoria. Com relação a análise de óbito podemos considerar que: I. Utiliza-se para classificação do óbito. II. Utiliza-se para decisão para compra de materiais. III. Utiliza-se para analisar a causa do óbito por meio dos prontuários e registros. IV. Utiliza-se para melhoria continua após análise dos resultados. Considerando o contexto, assinale a alternativa correta.

a) I, II, III e IV.
b) I, III e IV, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, apenas.

Um dos pontos cruciais da segurança do paciente/cliente é o cuidado limpo e cuidado _____, que visa a redução das associadas ao cuidado prestado, chamamos isso de Infecção Relacionada A Assistência Saúde (IRAS), a ação mais simples e necessária é a das mãos em todas as oportunidades, e sempre antes e após assistir o paciente/cliente. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

a) Impecável/ Danos/ Limpeza.
b) Preciso/lesões/Enluvar.
c) Seguro/ Infeções/Lavagem.
d) Seguro/ Eventos adversos/ Limpeza.
e) Qualidade/ Processos/ Desinfecção.

As iniciativas de segurança do paciente são relativamente novas, e vem evoluindo ao longo tempo, expandido as seus horizontes para muitas vertentes no cenário da saúde mundial, em todos os tipos de serviço de saúde. Dentre as novas iniciativas destaca-se a:

a) Inserção dos profissionais na segurança do paciente.
b) Inserção dos serviços na segurança do paciente.
c) Inserção dos gestores na segurança do paciente.
d) Inserção dos fornecedores na segurança do paciente.
e) Inserção do paciente na segurança do paciente.

A identificação do paciente não pode ser compreendida apenas como uma rotina, mas sim de algo maior, pois trata-se de uma melhoria no processo de comunicação entre profissionais e pacientes. Nesse sentido, a identificação dos profissionais através de crachás, com nome e foto visíveis, pode ser compreendida como:

a) Um processo que ajuda na segurança para o paciente, pois ele tem assim assegurado o direito de saber quem é o responsável pelos cuidados prestados.
b) Um processo que não impacta e nem interfere no processo de segurança do paciente, pois não é considerado um fator importante e cause este tipo impacto.
c) Um processo de comodidade para o profissional, pois assim evita que ele tenha que se apresentar ao paciente e otimiza o seu tempo de trabalho.
d) Um processo de identificação importante, mas não é obrigatório para os profissionais de saúde, é uma ação facultativa, usa somente quem quer.
e) Um processo de mera formalidade institucional, que visa apenas um cumprimento de uma norma das diretrizes para os profissionais de saúde.

O processo de identificação nos serviços de saúde deve ser integrado e interconectado, ou seja, tudo deve estar corretamente identificado, sejam medicações, exames, dietas entre outros. A _ correta evita _, __ o serviço e facilita a comunicação. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

a) Comunicação/ incidentes/ organiza.
b) Comunicação/ desperdício/prejudica.
c) Identificação/ incidentes/ organiza.
d) Identificação/desperdício/facilita.
e) Identificação/desperdício/ prejudica.