Quando nos deparamos com algo que desafia nossas crenças, estamos lidando com a dissonância cognitiva. Esse conceito se refere ao desconforto que sentimos quando temos crenças conflitantes ou quando nossas ações não estão alinhadas com nossas crenças. Analisando as alternativas: A. persuasão de consistência - Refere-se à tendência de manter crenças consistentes, mas não é o que descreve o desafio às crenças. B. ancoragem - Relaciona-se a como as primeiras informações influenciam nossas decisões, não diretamente ao desafio de crenças. C. persuasão de reciprocidade - Refere-se à tendência de retribuir ações, não ao desafio de crenças. D. dissonância cognitiva - É a resposta correta, pois descreve o desconforto ao confrontar crenças conflitantes. E. viés da estruturação - Refere-se a como a apresentação de informações pode influenciar decisões, não ao desafio de crenças. Portanto, a alternativa correta é: D. dissonância cognitiva.