Logo Passei Direto
Buscar
Tendo por referência o controle da qualidade total, é correto afirmar que

(A) quem estabelece a qualidade é a alta administração.
(B) a qualidade é essencialmente a conformidade com as especificações.
(C) a manutenibilidade é a capacidade de o produto/serviço não requerer manutenção, assistência.
(D) a confiabilidade é a capacidade de o produto/serviço desempenhar sua função permanentemente.
(E) o papel da administração da qualidade é garantir os interesses econômicos da organização diante das exigências do cliente.
User badge image
PublicoGestor

há 11 meses

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 11 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao controle da qualidade total: (A) quem estabelece a qualidade é a alta administração. - Embora a alta administração tenha um papel importante, a qualidade é uma responsabilidade compartilhada por toda a organização. (B) a qualidade é essencialmente a conformidade com as especificações. - Essa definição é limitada, pois a qualidade também envolve a satisfação do cliente e outros fatores. (C) a manutenibilidade é a capacidade de o produto/serviço não requerer manutenção, assistência. - Isso não está correto, pois manutenibilidade se refere à facilidade de manutenção, não à ausência dela. (D) a confiabilidade é a capacidade de o produto/serviço desempenhar sua função permanentemente. - Esta definição está correta, pois confiabilidade se refere à capacidade de um produto ou serviço funcionar de forma consistente ao longo do tempo. (E) o papel da administração da qualidade é garantir os interesses econômicos da organização diante das exigências do cliente. - Embora a administração da qualidade deva considerar os interesses da organização, seu foco principal é a satisfação do cliente. Dessa forma, a alternativa correta é: (D) a confiabilidade é a capacidade de o produto/serviço desempenhar sua função permanentemente.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Mais perguntas desse material

Mais conteúdos dessa disciplina