Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta: A. A operação deveria focar em clientes novos com veículos de valor igual ou superior a R$ 30.000; esse segmento gerou 59% da receita dos casos com informação e tem margem de contribuição acima da viabilidade (MC = 71% das receitas). - Esta opção parece positiva, pois indica um segmento lucrativo. B. O segmento de clientes novos com veículos entre R$ 5.000 até R$ 30.000 reduziu a margem de contribuição da Operação (MC = -26% das receitas); seria necessário diminuir o CAC pelo menos 20,7% (mantido constante a receita) ou aumentar a receita média por contrato em pelo menos 7,9% (mantido constante o CAC) para no mínimo zerar a margem de contribuição. - Esta opção apresenta um cenário negativo, indicando que esse segmento não é viável. C. O segmento de clientes novos com veículos acima de R$ 50.000 está muito acima do patamar de viabilidade (MC = 81% das receitas), porém o foco nesse segmento de clientes teria reduzido a receita da operação em 63%. - Embora a margem de contribuição seja alta, a redução significativa da receita torna essa opção menos atraente. Analisando as informações, a alternativa que apresenta um impacto positivo e viável para a operação é a A. Portanto, a resposta correta é: A. A operação deveria focar em clientes novos com veículos de valor igual ou superior à R$ 30.000 reais; esse segmento gerou 59% da receita dos casos com informação e tem margem de contribuição acima da viabilidade (MC = 71% das receitas).