Vamos analisar cada afirmativa: I. Os consumidores não detêm a propriedade da oferta. Verdadeiro, isso é uma característica dos serviços, pois os consumidores usufruem do serviço, mas não o possuem. II. Eles surgiram em decorrência da tecnologia da informação. Falso, os serviços existem há muito tempo e não surgiram exclusivamente por causa da tecnologia da informação, embora esta tenha ampliado e transformado muitos serviços. III. Eles permitem fácil categorização. Falso, os serviços podem ser complexos e variados, dificultando uma categorização simples. IV. Eles podem ser oferecidos em associação aos produtos. Verdadeiro, muitos serviços são oferecidos junto com produtos, como garantia, manutenção, etc. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e IV. Portanto, a alternativa correta é: a) I e IV.