Os três fatores considerados como pilares do Design Thinking são: 1. Empatia: Compreender as necessidades e desejos dos usuários, colocando-se no lugar deles. 2. Definição: Identificar e definir claramente o problema a ser resolvido, com base nas informações coletadas na fase de empatia. 3. Ideação: Gerar uma ampla gama de ideias e soluções criativas para o problema definido. Esses pilares ajudam a guiar o processo de Design Thinking de forma eficaz.