Vamos analisar as alternativas apresentadas: a) A redução do uso de tecnologias móveis - Essa afirmação é contrária à tendência atual, já que o uso de tecnologias móveis está em crescimento. b) O aumento da interatividade e da personalização - Essa é uma característica clara do futuro da comunicação, pois as pessoas buscam experiências mais interativas e personalizadas. c) O foco exclusivo em mídias tradicionais - Essa opção não reflete a realidade, já que há uma crescente diversificação nas mídias utilizadas. d) A eliminação de dados pessoais - Essa afirmação não é uma característica do futuro da comunicação, pois a coleta de dados pessoais continua a ser uma prática comum, embora com mais regulamentações. e) A diminuição do uso de vídeo online - Essa opção também não é verdadeira, já que o uso de vídeo online está aumentando. Portanto, a alternativa correta é: b) O aumento da interatividade e da personalização.