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Gestão da Qualidade

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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto ao objetivo ou escopo as auditorias podem ser: I- Sistema - visa determinar a eficácia e a conformidade do sistema de gestão com os padrões de referência adotados. II- Processo - é um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um processo particular. III- Produto - é um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um produto particular. Escolha a alternativa correta:

I
I e II
II e III
I e III
I, II e III

Questões Para a Compreensão

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Tema 3 - EXERCÍCIOS - Normalização, Auditoria e Certificação Para a Qualidade

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ESTÁCIO

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Ed

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Vamos analisar cada uma das opções apresentadas: I - Sistema: Visa determinar a eficácia e a conformidade do sistema de gestão com os padrões de referência adotados. (Correto) II - Processo: É um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um processo particular. (Correto) III - Produto: É um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um produto particular. (Correto) Todos os itens I, II e III estão corretos e descrevem diferentes tipos de auditorias que podem ser realizadas em um sistema de gestão da qualidade. Portanto, a alternativa correta é: I, II e III.

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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto aos agentes econômicos a atividade de certificação pode ser classificada como: I. De primeira parte: quando é feita pelo fabricante ou pelo fornecedor; II. De segunda parte: quando é feita pelo comprador/cliente; III. De terceira parte: quando é feita por uma organização com independência em relação ao fornecedor e ao cliente. Escolha a alternativa correta:

I
II
III
II e III
I, II e III

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. A norma sobre auditoria fornece os princípios comuns e procedimentos para a condução de auditorias incluindo critérios para qualificação de auditores. A norma que trata das diretrizes para auditoria da Qualidade é a norma ISO 19011. Escolha a alternativa correta.

ISO 9001
ISO 19011.
ISO 14001
ISO 22.000
ISO 19000

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto as partes auditoras as auditorias podem ser: I. Auditoria de primeira parte: É realizada por auditores internos ou contratados na própria organização. II. Auditoria de segunda parte: É realizada pelo cliente em seu fornecedor. III. Auditoria de terceira parte: É realizada por organismo independente, visando certificar o sistema de gestão. Escolha a alternativa correta:

I
II
III
I e III
I, II e III

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Na Certificação voluntária a empresa é responsável por definir se deve ou não certificar o seu produto, partindo dos benefícios que identifique que essa certificação possa trazer ao seu negócio. Já na Certificação Compulsória, esta é regida por lei ou portaria de um órgão regulamentador. Ela dá prioridade às questões de _______________________________. Escolha a alternativa correta.

I. Segurança, Saúde e Meio Ambiente.
II. Qualidade, Custo, Prazo.
III. Produção, Distribuição, Tecnologia da informação.
I
II
III
II, III
I, III

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Um dos benefícios a ser destacado pela normalização é que seu aprimoramento favorece a melhoria do processo de produção, propiciando maior qualidade, maior segurança e menor custo. Escolha a alternativa correta. A Qualidade, Segurança e Custo. B Inspeção, Energia e Prazo. C Inspeção, Segurança e Custo. D Controle, Custo e Qualidade. E Custo, Prazo e Qualidade.

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. As normas de gestão recomendam que as empresas se organizem por processos com foco nas ações de prevenção de defeitos e minimização dos riscos de forma a assegurar a repetibilidade dos resultados obtidos. A norma ISO 9001 é referência normativa para o processo de certificação. A responsabilidade pela certificação é do organismo acreditado (Empresa comercial) e acreditador no caso do Brasil o INMETRO. Escolha a alternativa correta:

I
II
II e III
III e IV
I, II, III e IV

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. A ABNT é uma entidade privada, sem fins lucrativos e reconhecida como o fórum nacional de normalização, com a competência em coordenar, orientar e supervisionar o processo de elaboração de normas brasileiras – NBR. No desempenho de sua missão institucional, a ABNT possui também o objetivo de:

Acreditar as empresas.
Planejar coleta de dados.
Certificar as empresas.
Representar o Brasil em fóruns internacionais.
Implantar o CEP.

Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, a normalização é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Podemos considerar a normalização como a atividade sistemática de:

Melhorar a Qualidade
Planejar a Qualidade
Satisfazer os Clientes
Controlar a Qualidade
Estabelecer e utilizar padrões