Vamos analisar as opções com base no texto apresentado: a) Cache - Refere-se ao armazenamento temporário de dados para acelerar o acesso a informações, mas não abrange as funções de personalização e monitoramento mencionadas. b) Cookies - São pequenos arquivos que armazenam informações sobre a navegação do usuário, permitindo a personalização, controle de tráfego, identificação de usuários e monitoramento de comportamento, exatamente como descrito no texto. c) Firewall - É uma ferramenta de segurança que controla o tráfego de rede, mas não está relacionada às funções de personalização ou monitoramento de usuários. d) Spam - Refere-se a mensagens indesejadas, geralmente em e-mails, e não se relaciona com as funções descritas no texto. e) Vírus - São programas maliciosos que podem danificar sistemas, mas não têm relação com as funções técnicas e de personalização mencionadas. Diante dessa análise, a opção correta que representa o objeto principal das observações é: b) Cookies.