Pergunta 3 0,17 Pontos Consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas realizadas por uma Empresa, visando ao atendimento das necessidades dos clientes, desde o início do atendimento do pedido formulado até a entrega final do produto ou serviço requerido. Estamos falando do conceito de: Processo. Planejamento. Controle. Sistema. Marketing.