Para responder a essa questão, precisamos analisar o trecho apresentado e relacioná-lo com as áreas de conhecimento em gestão de projetos. O trecho menciona a importância de uma fase de conclusão harmoniosa e como a falha na entrega de um resultado acordado pode causar prejuízos para a organização. Isso está diretamente relacionado à capacidade de garantir que o que foi prometido (o escopo do projeto) seja entregue conforme o esperado. Vamos analisar as alternativas: A) Escopo - Relaciona-se diretamente com a entrega dos resultados acordados e a definição do que deve ser entregue no projeto. B) Custos - Refere-se ao controle financeiro do projeto, mas não aborda diretamente a entrega de resultados. C) Qualidade - Embora a qualidade seja importante, o trecho foca mais na entrega do resultado acordado do que na qualidade em si. D) Cronograma - Relaciona-se com o tempo de entrega, mas não aborda diretamente a entrega do resultado acordado. E) Comunicação - Importante para o gerenciamento de expectativas, mas não é o foco principal do trecho. Diante disso, a alternativa que melhor se relaciona com a entrega de um resultado acordado e a fase de conclusão é: A) Escopo.