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5. Um motivador para o cliente se engajar são seus valores pessoais. Um desses é de ordem emocional e experiencial. Isso significa que, para envolver o cliente por meio desse valor, deve-se inseri-lo em situações em que ele: a Obtenha sensação de prazer, fique curioso, queira adquirir novas habilidade e queira participar de um evento interessante. b Tenha contato com outros consumidores, participe de comunidades de consumidores e seja respeitado por outras pessoas. c Receba descontos nas próximas compras e recompensas materiais. d Fique estressado ao ponto de querer comprar aquele produto/serviço. e Economize o máximo de dinheiro possível.
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Thiago M. Ito

ano passado

Respostas

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ano passado

Para responder a essa pergunta, precisamos analisar o que significa um motivador de ordem emocional e experiencial. Esse tipo de motivador está relacionado a experiências que geram prazer, curiosidade e aprendizado, além de promover um envolvimento positivo com a marca ou produto. Vamos analisar as alternativas: a) Obtenha sensação de prazer, fique curioso, queira adquirir novas habilidades e queira participar de um evento interessante. - Esta opção se alinha bem com o conceito de valores emocionais e experiencial, pois envolve prazer, curiosidade e aprendizado. b) Tenha contato com outros consumidores, participe de comunidades de consumidores e seja respeitado por outras pessoas. - Embora essa opção envolva interação social, não aborda diretamente a experiência emocional e o prazer. c) Receba descontos nas próximas compras e recompensas materiais. - Essa opção foca em incentivos materiais, que não são necessariamente emocionais ou experienciais. d) Fique estressado ao ponto de querer comprar aquele produto/serviço. - Essa opção é negativa e não se alinha com motivadores emocionais positivos. e) Economize o máximo de dinheiro possível. - Essa opção é mais sobre economia do que sobre engajamento emocional ou experiencial. A alternativa que melhor representa o motivador emocional e experiencial é: a) Obtenha sensação de prazer, fique curioso, queira adquirir novas habilidades e queira participar de um evento interessante.

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