Para responder a essa pergunta, precisamos entender o contexto das siglas e termos apresentados, que estão relacionados a tecnologias e práticas de negócios. Analisando as alternativas: a) mkt-commerce - Refere-se a marketing em comércio, mas não é uma substituição direta para o que está sendo discutido. b) mobile - Relaciona-se a dispositivos móveis, mas não se encaixa no contexto de BI e CRM. c) e-business - Refere-se a negócios eletrônicos, que abrange a utilização de tecnologias digitais para realizar atividades comerciais. Isso se alinha bem com o contexto de BI, CRM e ERP. d) e-procurement - Relaciona-se a compras eletrônicas, que é um aspecto mais específico e não abrange o contexto geral apresentado. e) business-mkt - Embora envolva negócios e marketing, não é uma terminologia comum e não se encaixa bem no contexto. Diante disso, a alternativa que melhor se encaixa e pode substituir a letra A corretamente é: c) e-business.