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O ambiente de marketing é formado pelo conjunto de forças externas e internas que afetam direta ou indiretamente as decisões e os resultados das ações de marketing. I) O ambiente externo é chamado de microambiente de marketing. II) O ambiente interno é chamado de macroambiente de marketing. III) O ambiente de marketing precisa ser controlado pela empresa para encontrar oportunidades e ameaças ao negócio. Pode-se afirmar que está(ão) correta(s) apenas a(s) assertiva(s) citada(s) em:

a. I.
b. II.
c. III.
d. I e II.
e. II e III.
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Vamos analisar cada uma das assertivas: I) O ambiente externo é chamado de microambiente de marketing. Falso. O ambiente externo é geralmente dividido em microambiente (que inclui fatores próximos à empresa, como clientes, concorrentes, fornecedores) e macroambiente (que inclui fatores mais amplos, como economia, cultura, legislação). II) O ambiente interno é chamado de macroambiente de marketing. Falso. O ambiente interno refere-se à própria empresa e seus recursos, enquanto o macroambiente se refere a fatores externos que afetam a empresa. III) O ambiente de marketing precisa ser controlado pela empresa para encontrar oportunidades e ameaças ao negócio. Verdadeiro. As empresas devem monitorar e analisar o ambiente de marketing para identificar oportunidades e ameaças. Com base na análise, apenas a assertiva III está correta. Portanto, a alternativa correta é: c. III.

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As forças do ambiente externo que não fazem parte do macroambiente de marketing são:

a. Político-legal.
b. Econômicas.
c. Demográficas.
d. Marketing.
e. Sociais.

Desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de maneira a obter uma posição competitiva distinta e significativa na mente do consumidor alvo. Este é o conceito de:

a. Posicionamento.
b. Segmentação.
c. Mercado.
d. Marketing.
e. Imagem.

Os critérios utilizados para segmentar os mercados consumidores são todos apresentados nas afirmativas, exceto:

a. Psicográficas.
b. Demográficas.
c. Comportamentais.
d. Geográficas.
e. Persistência.

Para o que serve o SIM – Sistema de informações de marketing?

a. Para atender o cliente.
b. Para fazer apresentações de qualidade.
c. Para auxiliar os gestores a tomarem decisões com qualidade.
d. Enviar torpedos e e-mails.
e. Participar dos processos empresariais.

Do ponto de vista da função gerencial, temos que o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Podemos observar que essa definição visa a:

a. Satisfazer as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros e não apenas vender produtos.
b. Vender produtos acima de tudo.
c. Apenas se preocupar com os clientes em seu ato de compra.
d. Apenas relacionar-se com os clientes, sem se preocupar com as vendas.
e. Responder pelas necessidades empresariais.

Entre os elementos básicos nos processos de marketing estão: I) Necessidades, desejos e oferta. II) Troca, transação e transferência. III) Satisfação, valor, mercado e demanda. IV) Pessoas, grupos e empresas. A alternativa correta é:

a. I.
b. I, II e III.
c. III e IV.
d. II e IV.
e. III.

Na hierarquia das necessidades apontadas por Abraham Maslow e que fazem parte dos aspectos básicos da condição humana figura(am): I) Fisiológicas e segurança. II) Sociais e estima. III) Autorrealização. Faz(em) parte das necessidades apontadas por Maslow em sua pirâmide a(s) que está(ão) citada(s) na alternativa:

a. I.
b. II.
c. III.
d. I, II e III.
e. I e II.

O Brasil está envelhecendo e a exemplo de outros países do mundo e principalmente da Europa, em breve, será um país de velhos. Essas mudanças na estrutura da sociedade devem ser acompanhadas pelas empresas, pois fazem parte do ambiente externo de marketing e dizem respeito às forças:

a. Demográficas.
b. Tecnológicas.
c. Econômicas.
d. Político-legais.
e. Naturais.

O ambiente externo de marketing é formado pelas variáveis incontroláveis. Fazem parte do ambiente externo de marketing:

a. Os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, as entidades públicas e privadas, os clientes e a empresa.
b. As forças demográficas, tecnológicas, econômicas, político-legais, naturais e culturais (sociais).
c. Os mercados.
d. Os funcionários.
e. Os clientes e a cultura.

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