Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas melhor descreve um problema associado à retenção de clientes por meio da oferta de descontos, considerando o impacto do baixo comprometimento do cliente: A) Que o cliente não quer fornecer mais seus dados para a empresa, então fica insensível a preços melhores. - Essa opção fala sobre a insensibilidade a preços, mas não aborda diretamente o impacto dos descontos na retenção. B) Que se o cliente opta por cancelar um contrato, os descontos oferecidos impactam de forma muito significativa a margem de lucro do serviço prestado. - Essa opção é válida, pois os descontos podem realmente afetar a margem de lucro, mas não aborda diretamente o comprometimento do cliente. C) Que o cliente não acredita que pode ser prestado um serviço de qualidade com preços mais baixos, então opta por cancelar independente do desconto. - Essa opção reflete a percepção do cliente sobre a qualidade do serviço em relação ao preço, o que pode ser um problema real. D) Que normalmente é mais barato captar um novo cliente que oferecer um desconto relevante para o cliente que se deseja reter. - Essa opção fala sobre custos de aquisição, mas não aborda diretamente o comprometimento do cliente. E) Que o cliente pode se sentir enganado por todo o tempo que se relacionou com a empresa. - Essa opção aborda a percepção do cliente sobre a relação com a empresa, mas não se relaciona diretamente com o impacto dos descontos. Após essa análise, a alternativa que melhor reflete um problema associado ao baixo comprometimento do cliente em relação à retenção por meio de descontos é: C) Que o cliente não acredita que pode ser prestado um serviço de qualidade com preços mais baixos, então opta por cancelar independente do desconto.