Para identificar a ferramenta mais comum utilizada em um plano operacional, precisamos considerar o que cada uma das opções representa e como elas se aplicam ao contexto de ações práticas e táticas. a) 4P´s - Preço, praça, promoção e produto: Esta é uma ferramenta clássica de marketing que se concentra em aspectos práticos da estratégia de marketing, sendo muito utilizada em planos operacionais. b) 5 C´s - Consumidor, concorrente, comportamento, contribuição, classe econômica: Embora importante para análise de mercado, não é uma ferramenta diretamente aplicada em ações operacionais. c) SWOT – Forças, fraquezas, oportunidades, ameaças: Esta é uma ferramenta de análise estratégica, mais voltada para planejamento do que para execução. d) 3P2C - PDV, produto, preço, consumidor, concorrente: Esta ferramenta é menos conhecida e não é tão amplamente utilizada quanto os 4P's. e) 5W2H – What, Why, Who, When, Where, How, How much: Esta ferramenta é útil para planejamento e execução de ações, mas não é tão específica para marketing quanto os 4P's. Diante disso, a opção que melhor se encaixa como uma ferramenta comum utilizada em planos operacionais, especialmente no contexto de marketing, é: a) 4P´s - Preço, praça, promoção e produto.