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Questão 1/10 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:

A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.

De acordo com os conteúdos estudados, analise as alternativas e assinale a que se mostra correta sobre a comunicação na administração pública e privada:

A A comunicação organizacional ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Na empresa públic comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo vender ou conquistar o público externo.
B A comunicação organizacional deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade. Você assinalou essa alternativa (B)
C A comunicação organizacional torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração púb não é relevante e essencial.
D A comunicação organizacional na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
E A comunicação organizacional não está adequada à área pública.
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Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

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Comunicação Organizacional e Endomarketing
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Comunicação Organizacional e Endomarketing

Respostas

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há 2 anos

Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) A comunicação organizacional ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Na empresa pública, a comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo de vender ou conquistar o público externo. - Essa afirmação é incorreta, pois a comunicação interna é fundamental em qualquer organização, incluindo as públicas. B) A comunicação organizacional deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade. - Esta alternativa é correta, pois realmente a comunicação na administração pública deve ser rigorosa e transparente, com a obrigação de prestar contas à sociedade. C) A comunicação organizacional torna a transparência um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração pública não é relevante e essencial. - Essa afirmação é incorreta, pois a transparência é um aspecto crucial na administração pública. D) A comunicação organizacional na área pública está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor. - Essa alternativa é enganosa, pois a comunicação pública não deve se focar apenas em marketing, mas sim em informar e prestar contas à sociedade. E) A comunicação organizacional não está adequada à área pública. - Essa afirmação é falsa, pois a comunicação organizacional é essencial tanto na área pública quanto na privada. Portanto, a alternativa correta é: B.

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Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
Tendo em vista o tema estudado na Aula 3 - endomarketing -, analise o texto a seguir:

Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portanto, Endomarketing é o Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumidor interno de uma organização. O conceito passou a ser mais amplamente difundido a partir de 1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes mesmo disso, Philip Kotler já tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o Endomarketing passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente das pessoas da organização.

Com base no enunciado descrito, assinale a alternativa correta sobre endomarketing:

A Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para maquiar balanços e parecer saudável aos olhos dos empregados.
B Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de Marketing Pessoal, como, por exemplo, busquem maior visibilidade do que o colega no trabalho.
C Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê-los mais motivados, comprometidos e sinta-se, de fato, pertencentes à organização.
D Endomarketing nada tem a ver com Marketing interno, mas é toda forma de comunicação destinada aos funcionários.
E O Endomarketing é apenas uma ferramenta interna de comunicação, sem relação com os resultados da empresa.

Questão 4/10 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre comunicação integrada:

Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas tendências da Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no tocante à comunicação interna e externa.

De acordo com o enunciado, é correto afirmar que a:

A Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização utilizadas para integrar as equipes de trabalho.
B Comunicação Integrada é um esforço de Marketing para que o público consumidor aceite mais facilmente a ideia de comprar ou adquirir um produto ou serviço de uma organização.
C Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que todas as mensagens transmitidas por ela sejam coesas e não conflitantes.
D Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca maior interatividade com o consumidor.
E Comunicação Integrada se utiliza da transparência para informar o público interno ou externo, independente da veracidade ou não das informações.

Questão 5/10 - Comunicação Organizacional
Observe a charge abaixo a respeito da comunicação interna nas organizações:

Pode-se compreender a comunicação interna como um recurso estratégico que, quando bem aproveitado, pode garantir um relacionamento mais estruturado entre a organização e seus colaboradores. Porém, conforme ilustrado na charge, quando não há uma valorização da comunicação interna dentro das empresas e organizações, não se atinge um funcionamento coeso, produtivo e integrado.

Assinale a afirmação correta a respeito da comunicação interna nas empresas e organizações:

A A comunicação interna pode possibilitar uma relação mais próxima entre os diferentes níveis da organização, principalmente quando a organização possui uma hierarquia rígida, decisões centralizadas e valorização do capital financeiro ao contrário do fator humano.
B A comunicação interna se direciona aos colaboradores vinculados a empresa, cabendo aos gestores e líderes indicarem os canais de comunicação mais informais ao nível operacional da empresa e os canais mais formais ao nível estratégico da empresa, já que cada departamento da empresa é responsável por estabelecer a sua própria forma de comunicação, ou seja, totalmente individualizada.
C Ao trabalhar com a comunicação interna os gestores devem assegurar a ocorrência da comunicação, ou seja, transferir a informação dos cargos diretivos ao corpo de colaboradores da empresa. A certificação de que a informação foi passada de forma correta e compreendida pelos profissionais é função direta dos colaboradores que receberam a informação na empresa.
D Por meio da comunicação interna estruturada a empresa pode atingir vantagens como: melhoria no clima de cooperação entre os profissionais, agilidade na transmissão das informações, abertura ao diálogo entre gestores e colaboradores, criação de canais permanentes de comunicação e fortalecimento de uma cultura de transparência (saber falar e ouvir).
E Considerar as diferenças individuais de cada colaborador no processo de comunicação interna acarreta prejuízos financeiros e falta de agilidade na transmissão de informações importantes na empresa. Investir basicamente na adequação tecnológica ao contrário do contato humano entre os colaboradores potencializará a comunicação interna da empresa.

Considerando o texto dado e os conteúdos estudados, existem algumas características específicas ao conceito de responsabilidade social. Analise as afirmativas a seguir e identifique quais contemplem tais características: I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade. II. Filantropia, caridade e responsabilidade social são sinônimos que denotam as ações que as empresas adotam para ajudar comunidades carentes. III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. IV. As organizações de grande porte devem adotar ações de Responsabilidade Social, pois é preciso de fato mudar toda uma sociedade. Assinale a alternativa correta.

A III apenas.
B II apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E IV apenas.

Considerando o texto acima, entre outras atribuições, o profissional responsável pela comunicação institucional possui algumas responsabilidades específicas. Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que contemplam tais atribuições: I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição. II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização? III. redigir e editar as publicações externas voltadas ao público em geral? IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise. Assinale a afirmativa correta.

A I, II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C I, II e IV, apenas.
D I, III e IV, apenas.
E II e IV, apenas.

Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal, comunicar se é condição fundamental para o ser humano. Traçar um apanhado histórico de documentos que podem ser enquadrados como comunicação organizacional é tarefa complexa. No entanto, do ponto de vista do que se convencionou chamar de Relações Públicas podemos considerar como marco: Assinale a alternativa correta.

A No século IV a.C., quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
B A eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
C A proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propaganda oficial para manipular o povo.
D A contratação de um escritor, no século XVIII, para traçar estratégias de comunicação para a emancipação dos EUA.
E A contratação de um designer, no século XIII, para traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra.

Considerando o texto acima, existem atribuições específicas para o profissional que atua com a comunicação interna de uma organização. Analise quais das afirmativas a seguir contemplam tais atribuições: I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros. II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação de informações importantes. III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada público interno. IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia. Assinale a alternativa correta.

A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, III e IV, apenas.

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