Vamos analisar as afirmativas: I) O desenvolvimento exponencial das tecnologias da comunicação e informação, que já estão incorporadas ao cotidiano dos indivíduos, exigem seu espaço no processo educacional. Essa afirmativa é verdadeira, pois realmente as tecnologias de comunicação e informação têm um papel fundamental na educação, especialmente na Educação a Distância (EaD). II) Dessa forma, para incorporar a inovação na EAD é necessário construir modelos criativos e flexíveis que valorizem os produtos e serviços oferecidos, atentando para a qualidade e para a satisfação do cliente-alvo, ou seja, do aluno. Essa afirmativa também é verdadeira, pois a inovação na EaD realmente requer modelos que priorizem a qualidade e a satisfação do aluno. Agora, vamos às opções: - Somente a segunda está incorreta. (FALSO, ambas estão corretas) - A primeira está correta e a segunda é um complemento da mesma. (VERDADEIRO, ambas estão corretas e a segunda complementa a primeira) - A primeira está correta, mas a segunda não é um complemento da mesma. (FALSO, a segunda é um complemento) - As duas estão incorretas. (FALSO, ambas estão corretas) Portanto, a alternativa correta é: A primeira está correta e a segunda é um complemento da mesma.