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Gestão de Produção

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Para atender esta gama enorme de necessidades de mercado é difícil identificar algo que seja 100% produto e algo que seja 100% serviço, porém é claro quando você compra algo qual a característica predominante. Analise os itens abaixo e marque com P quando se trata predominantemente de um Produto, e marque com um S quando se trata predominantemente de um serviço.

Táxi
Calça jeans
Viagem de avião
Empilhadeira
Psiquiatra
Restaurante de luxo
Minério de ferro

Desenvolvendo com Questões

ano passado

Desenvolvendo com Questões

ano passado

Atividade 1 Unidade de Estudo 1 e 2

Atividade 1 Unidade de Estudo 1 e 2

UAM

Respostas

Ed

ano passado

Claro! Vamos analisar os itens e classificá-los como predominantemente produto (P) ou serviço (S): 1. Táxi - S 2. Calça jeans - P 3. Viagem de avião - S 4. Empilhadeira - P 5. Psiquiatra - S 6. Restaurante de luxo - S 7. Minério de ferro - P Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!

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A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de Pedido, Qualificador de Pedido e Menos Importante. Avalie as afirmacoes abaixo e marque a alternativa correta

a. Um fator qualificador é motivo principal para o cliente decidir por comprar um produto
b. Quando um produto já atingiu o desempenho qualificar de compra em um fator, a empresa deve passar a investir nos fatores menos importantes
c. Um desempenho abaixo do nível qualificar não deve ser motivo de preocupação para uma empresa
d. Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
e. Os aspecto mais importante na decisão de compra é o desempenho do produto estar acima no nível qualificar de compra
a
b
c
d
e

Julgue as afirmações abaixo?

I. Um hospital pode ser representado como um processo onde a entrada é o paciente
II. Operações de serviço não podem ser representadas como processos pois a saída não é clara
III. A fábrica de veículos pode ser representada como um processo e a moldagem de metal e as linhas de montagens como subprocessos
IV. Um processo pode ser entendido como a transformação de entradas (inputs) em saídas (outputs)
V. O cliente não pode ser uma entrada no processo pois é para ele que é entregue a saída do processo

Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.

a) V, F, V, V, F
b) V, V, F, V, F
c) V, F, V, F, V

Julgue as afirmações abaixo?

I. Descrever os subprocessos é uma forma de detalhar o processo
II. Cabe à Gestão da Produção o gerenciamento e controle de processos que transformam os insumos em produtos e serviços
III. Clientes são aqueles que recebem o produto acabado, dentro de um empresa são chamados de pós-processo
IV. A saída de um processo pode ser a entrada do processo seguinte
V. Um processo utiliza recursos e insumos como entrada sem alterar seu estado ou condição e o resultado é um produto ou serviço
a. I, II e IV.
b. I, II, III, IV e V.
c. II, IV e V.
d. I, III, IV e V.
e. II, III e IV.

Avalie as afirmações abaixo sobre o impacto desta decisão nos objetivos de desempenho. I. Uma melhoria no desempenho da rapidez não deve afetar nenhum outro objetivo de desempenho II. A confiabilidade passa a ser muito importante pois está relacionada com a garantia da entrega no prazo acordado III. Os custos da pizzaria podem ser afetados pelo desempenho nos outros 4 objetivos IV. Uma operação com qualidade ter impacto significativo na entrega da pizza em menos de 30 minutos V. O único objetivo de desempenho que o dono deve se preocupar para implantar esta estratégia é a rapidez Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.

Considerando os conceitos de Fatores Ganhadores de Pedidos, Fatores Qualificadores de Pedidos e Fatores Menos Importantes, julgue as afirmacoes abaixo.

I. Numa licitação pública podemos entender que apresentar a proposta técnica que atenda as especificações é um fator qualificador e que o preço final é o fator ganhador
II. Durante muito tempo um carro com air bag era um fator ganhador de pedido, a partir do momento que muitos carro passaram a oferecer este item como sendo de série, ele se tornou um qualificador de pedido
III. Vale a pena a empresa investir sempre mais para melhorar seu desempenho num fator qualificador de pedido
IV. A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificador de pedidos
V. Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo
a. II, III e IV.
b. III, IV e V.
c. II, III e V.
d. I, II, III e V.
e. I, II, IV.

Com base nos seus conhecimentos sobre o Papel da Produção, avalie as afirmações a seguir:

I - A função de marketing deve estar alinhada com a função produção pois não adianta vender mais do que se é capaz de produzir
II - As diversas funções nas grandes empresas são distribuídas em departamentos ou gerências de acordo com sua estrutura organizacional
III - A função produção pode ser executada por mais de uma área numa empresa

Selecione a alternativa correta:

a) I e II estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) I e III estão corretas.